11科特勒的4P理论仍然是营销经典
12促销包括人员推广、广告、公共关系和卖场活动
13日常所谓的促销多指卖场活动
2促销需置于营销各要素之间通盘考虑
21广义的促销需要充分考虑产品、价格、渠道等
22狭义的促销（卖场活动）也需要与推销、广告、公关相配套
23促销需要策划，也需要培训，还需要管理
3电信公司促销之成败分析
31常用的促销方式
32促销带来的正面效益
33促销的遗憾和副作用
34促销不足的原因
4系统的促销
41促销的手段
411促销手段16种
412我公司可采用的手段
413各手段的利弊分析
42促销的管理
421策划前的调研
422在充分调研的基础上寻找促销机会
423确定促销手段、促销产品及促销范围
424提出策划书
425实施中的注意事项
426结果评测及促销总结
43促销培训
431促销中的人员素质要求
432促销人员应该知道、应该会的内容
433促销问答手册
434促销人员语言、行为的训练
435促销人员的过程跟踪与考核
44促销配套
441促销配套工具
442广告配合
443公共关系与促销活动的配套
444促销活动中充分考虑其对品牌的正负影响
5附录
51文中涉及专有名词的解释
52引用语的出处
53参考书目
54数据来源
关键词：电信促销手段管理培训配套以上几条均属建议，只是自己艰苦创业的体会，并无推广的理由。然而，有一条则固执地认为应该推广，那就是中国企业管理干部（尤其中层）必须要补科学管理这一课。
9补科学管理的课
在我的另一本书《精细化管理》中，我们用了很大的篇幅来说明中国企业走精细化道路是必要的，其中有一个很突出的观点，就是中国在改革开放以前，没有真正意义上的企业，几乎都是国务院的一个加工车间或一个配送中心。企业不管市场，不理销售，自然也用不着操心采购，一律统一配给。就生产而言，人财物一个也没管到位：人是由劳动局、人事局、组织部在管；财的管理形同虚设，利息的概念都没有，连成本也是极少数人考虑的，更不用分析投资回报率、资金使用效率、机会成本等等；物的管理表面上是很不错的，小有物资科，大有物资处，再大有物资局，但都是管一堆静态的、死的东西。“物流”一词是近五六年的新概念。
连企业的概念都不完整，企业管理更无从谈起。中国是一个劳动力极为丰富的国家，同时又是一个组织效率低下的国家；中国是一个消费巨大的市场，同时又是一个尚未建立起秩序和规则的市场；中国是一个极为在意人际关系的社会，同时又是一个明显缺乏互信的社会。从企业和经济的角度看，我们认识管理的确是很晚的。
改革开放以后，尤其加入世贸组织以来，我们极大地与全球性的工业化汇流了。因此，我们不得不花更大的精力、更高的代价回过头来思考管理问题。虽然，我们的祖先非常伟大，创造了丰富的文化，其中不乏深邃的管理哲学，但毕竟没有落实到方法、步骤、工具上，故而难得要领，更难实施。于是我们转向了西方，转向了更为务实且易于掌握的一些管理科学。
西方在1910年～1920年间，管理主要是强调规模效率，“做大”是主要的考虑；直到20世纪20年代，一个名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才让人类进入到一个新时代——科学管理时代。这位因为视力差而没有上成哈佛（通过了入学考试）的工程师，一生获得了一百多项专利，但让后人对他敬仰的还是他的著作《科学管理的原则》（The Principles of Scientific Management）。
泰勒坚定地认为：“几乎没有一个熟练的工人不是投入大量时间研究可以如何慢速工作，并且还要使雇主相信他的工作速度恰到好处。”于是，泰勒努力研究如何提高工作效率，他找到了如下途径：
