信条2:我相信自己所销售的商品(1)

你一生销售的唯一产品就是你自己

在产品高度同质化的今天,同类产品在功能方面没有太大的区别,只要公司产品符合国际标准、行业标准或者企业标准,就是合格产品,也是公司最好的产品,要相信一定可以找到消费者。你的自信会感染、征服消费者,用户对你推销的产品就会充满信任。

相信自己的产品是最好的

马云在2001年北京高新技术产业国际周“数字化中国”论坛上发表的演讲中说道:“我们创建阿里巴巴的时候,很多人评论我们这不行那不行。不管别人相不相信,我们自己相信自己。我们在做任何产品的时候只要问自己三个问题,第一,这个产品有没有价值?第二,客户愿不愿意为这个价值付钱?第三,他愿意付多少钱?”马云说过,在过去的三年中,真正相信他的人并不多,但是他对自己有信心,他要创建以亚洲为中心的中小企业的网上基地。结果,“我们成功了,我们成了中国真正的服务于商人和企业的电子商务公司以及最大的商务信息平台,在全世界范围内,我们成为存活下来的不多的网络公司之一,也成为网上国际贸易的领导者”。

相信自己的产品,就要相信自己所做的产品是最好的,外边比自己的产品更好的肯定有,但是你要给客户的印象就是我们公司的产品是最好的。如果一个做销售工作的人自己都不信任自己的产品,那么怎么让客户信任你呢?不要总觉得自己比别人差,当你对自己的产品没信心的时候,客户也能感觉到你的不自信,进而对产品产生怀疑。当客户感觉到你对自己的产品充满信心的时候,那么他也会增加信心。只要你在心理上肯定地认为,你的产品是最好的,那么你一定能够将这种意识传达给顾客,一举攻破顾客的心理防线。

做销售工作很大程度上就是要赢得客户的接受和赞同,最终把产品成功销售给客户。如果连营销人员自己都怀疑自己所销售的产品,那就很难把自己的产品成功地推销给客户。而让客户相信你的产品,最有效的方法就是:自己要相信自己的产品。

当乔·吉拉德推销雪弗兰牌汽车时,他很清楚还有比雪弗兰牌更好的汽车,他也买得起其他任何牌子的车,但他坚持开雪弗兰。他说:“你必须相信你的产品是同类中最好的。”而其他许多雪弗兰经销商却坐着卡迪拉克和梅塞德斯去上班,他们推销雪弗兰却开其他牌子的车,客户见了就会想:推销商是不是不屑于坐他自己推销的车?如果向客户传达这样的信息,客户就会对推销商的产品产生不信任感,推销工作就很难进展顺利。

销售产品的过程也是一个说服顾客的过程。作为一名销售员,他必须使顾客相信自己的产品能够给顾客带来用处。要说服顾客,必须先说服自己,即自己真心地相信所销售的产品能够给顾客带来利益。要对产品充满自信,应该认为顾客购买产品是他的幸运,而不购买产品则是他的损失。只有具备这样的信念,你才能打动顾客。如果你对自己销售的产品都不感兴趣,都不愿买,那又如何能激发起顾客购买产品的热情呢?

“我”就代表公司的品牌

众所周知,宝马汽车和奔驰汽车都是顶级品牌,不过宝马汽车的发展历史比奔驰汽车要短暂得多,可是为什么宝马汽车和奔驰汽车能够齐名呢?有这样一个故事:宝马有一位员工,在一次出差过程中,已经很疲惫的他到了宾馆,正准备住宿下来的时候,他发现宾馆门口停了几辆宝马汽车,这些宝马汽车都非常脏,这位宝马的员工想:我们宝马的汽车定位在最好的汽车,怎么能够出现这种脏兮兮的宝马汽车呢?怎么能够容忍这么脏的汽车停在宾馆门口呢?这实在是破坏了宝马的形象!想到此,他二话不说,立即想办法将这几辆宝马汽车擦拭得非常干净。

就在此时,一个宝马汽车的车主来到了,刚巧遇见这位员工正认真地擦车,这位车主非常不解地问道:“为什么我没有邀请你帮我擦车,而你能够自愿帮我擦车呢?”这位员工回答他说:“我们宝马汽车定位在最高档的汽车,我们绝对不容许它这么脏兮兮地停在这里。”后来这件事情曝光以后,大家都觉得宝马汽车特别注重品质。渐渐地,这种意识深深融入了宝马公司的企业文化中。以后,宝马的每一个员工在出差的时候,只要看见宝马汽车比较脏,他们就会主动将宝马汽车擦拭干净。这是宝马汽车发展过程中一个很经典的案例。无独有偶,日本本田汽车公司的员工在下班回家的路上,当看到本田汽车时,他们会主动停下来调整风挡雨刷,以确保它们“正常”。本田员工对自己产品的热爱和重视可见一斑。

在现代品牌运营的经济中,品牌是战略性资产和核心竞争力的重要源泉,企业必须树立品牌意识。韩国人就有着强烈的民族品牌意识。据调查,韩国有95%以上的青少年认为,韩国的东西是世界上最好的。韩国的吸烟人士在出国时,他们的旅行箱里总是带上国产香烟,因为他们认为自己的烟比国外的好。

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