那时，广告的作用就是向特定细分群体传达更为清晰有力的信息，这些消费者都是被企业的某个特定产品所具有的各种各样的优点的描述所吸引的。
如今，由于技术的快速发展，产品之间的差异日趋缩小。任何企业都可以很容易地学习到它所选择的技术，也可以学习到其竞争对手所采用的沟通策略。最终，摆在许多企业面前的挑战就在于蕴涵在客户沟通之中的无形因素。这涉及他们是如何满足消费者的情感需求并发掘他们的潜在期望价值。
比如，如果你按照人口统计资料进行细分，你将无法触摸到消费者的思想，因此也无法得知他们的情感信息，因为你的细分限制条件已经十分清楚。
非常不幸的是，在这样的细分方式中，消费者都被看作是“同样的”——人们有着同样的性格、同样的生活方式，所有人都具有类似的需求。而在现实中，他们却都是迥然不同的，而是一群有着自身独特性和截然不同性格的人。
如果处于这种情况，就不要漫不经心地进行细分。而且，我们一再地建议要开始采用心理细分的方法。
都市中性美男的故事
你可能已经在法则2中了解到，如今的消费者，包括男性在内都是情感驱动型的。
让我们来描述一下针对一群职业相同的男性所进行的观察。如果你把他们在职业的基础上进行划分，我可以肯定你会向他们所有人提供完全相同的产品。但是，如果考虑到“情感”因素、生活方式，并以此来对他们进行细分，你很可能会发掘出一些关于他们的新事物。
在我们所进行的一项针对雅加达市上流社会年龄在25—45岁之间的400位成年男性所作的研究中，我发现以下几类细分市场：
保守人士仍然保持着保守的观点，他们相信女性的职责仅仅在于家庭事务和照料孩子，而同时，男性的职责则在于公共事务，如外出工作赚钱。
相对而言，身份导向型的人尊重性别差异，但是他们也会考虑到身份在标示个人存在和社会名望时扮演着一个非常重要的角色。
