消费者洞察力发现客户潜在需求(6)

海尔总裁张瑞敏认为，用户的难题就是海尔的课题，满足用户需求是产品开发的出发点与目的，海尔要为这一潜在市场专门设计一款产品。技术人员一开始想不通为什么要开发洗地瓜的洗衣机，认为客户这一要求太不合理了！张瑞敏说，开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场。“洗地瓜的洗衣机”诞生了，它不仅具有一般双桶洗衣机的全部功能，还可以洗地瓜和水果。结果，这款洗衣机成就了海尔独占的一块市场。