您是否仍然记得数年前诺基亚（Nokia）取代爱立信（Ericsson）并且现在正日益稳固其在世界手机行业内的领先地位？这就是一个濒临破产的纸浆公司创造的“人性化科技”打败了具有百年历史的通讯公司发明的“蓝牙技术”的故事。这也是一个“连接人与人”的个人设备打败了“使你自己被倾听”的手机的故事！这实际上是一个在手机领域内“伟大的营销公司”打败了“伟大的科技公司”的故事。
当然，这两家北欧企业间的战争并没有结束！当爱立信决定关闭手机部门并且与索尼(Sony)以50∶50的股权合资成立一家新公司——索尼爱立信（SonyEricsson）时，人们看到新一轮的战争才刚刚开始。分析手机行业内的战争具有深远的意义，简单地说是因为手机，而不是个人电脑，已成为信息时代的标志。
在随后的年代里，手机将会发展成功能更强大的掌上电脑。为什么？因为这个手持的东西将会变成你的个人“电脑和交流”移动助理。拥有这一工具的人将会产生一个新的市场空间，一个虚拟空间的市场，一个具有新的环境、需要新的战略和策略的市场。
如同诺基亚的案例所表明的，制胜的科技是可以服务于人类的科技，而不是一个为了科技本身而创造的科技。正因如此，成功的信息科技，不仅仅是制造手机，而是应该可以传达更多的情感信息。为什么？很自然的，人与人之间的交流更多的是情感信息，而不是理性信息。与“让你自己被倾听”的理性相比较，“连接人与人”更具有情感性。
因为一些手机具有受互联网和个人电脑支持的功能，这使得移动的人们更能进行互动！想一想这个世界上谁对这种趋势最欣喜，女人！因为女人每天需要说2万个单词，而男人仅说7000个单词。很显然，女人比男人更需要彼此联系。因此，更需要用手机进行联系的是女人。然而，男人也需要用手机与其他人进行联系。所以，现在的趋势是男人的行为越来越女性化。他们正变得“隐性化”，或者用我的术语解释，WoMen，即“女性化的男人”。这个星球上的居民正在变得更感性化，如同神话中金星上的人。
