第一章 不打没把握之仗
信息决定生存
知己知彼，百战不殆。信息对于战争胜负的重要性不言自明。实际上，
信息同样也是现代企业管理的四大要素之一。美国未来学家奈斯比特曾
说：“在今后的社会里，谁拥有的信息量最大，谁可能获得的财富就会最
多。”在企业管理中，只有重视并掌握信息，才能制定正确的策略与竞争对
手展开竞争。
一、随时随地吸收信息……………………/233
如果比尔·盖茨和普通人一样粗览《大众电子》，他现在也就和普通
人一样惬意地喝着可乐，吃着麦当劳，而不会成为电子新时代的带路人。
二、信息争夺，先下手为强………………………/239
1982年，美国政府允许私人随便购买电话机。香港厂商抢先下手，
一个季度创造了1.86亿港元的无线电话机出口额。
第二章 没有调查就没有发言权
信息就是商机
在战争中，不对敌情进行调查，就要常打败仗；在经商中，不对市场进行
调查，就要被市场所抛弃。现代企业的发展只有以市场为依托，走到顾客中
间去，把顾客潜在的希望、愿望、欲望作为向企业提出的课题，加以仔细琢
磨，打造新的经营思路，才能找到开发新产品、开拓新市场的灵感的源泉。
一、市场调查决定“发言权”……… …／245
对顾客，永远没有最好的技术，只有最能解决他们问题的技术。“为
每一个钱包和每一种用途生产汽车”成为通用汽车的管理哲学。
二、建立情报搜集系统…………………/250
日本综合商社的情报网分布全世界各地，搜集的信息量超过了FBI。
三、信息保证路线正确……………………/258
“我们不仅希望处于一条合适的街道上，而且还要求位于这条街道
的合适的一侧。”
第三章 扩建信息渠道
充分听取不同声音
以毛泽东为首的中央军委十分善于听取一线指挥员的建设和意见，最
终加快了战争胜利的进程。同样，通用电气创始人杰克·韦尔奇等企业管理
者认为：工作在第一线的人，往往有一些能使公司运营得更好的令人吃惊的
想法。因此，他们常常亲临一线，收集最前沿的信息，不断从基层员工提出的
建议中收获有益启示，并使之成为企业持续增长的“驱动燃油”。
一、重视来自一线的信息……………………/266
韦尔奇的“深潜”，就是一个猛子扎进去，一直到最基层，了解一线
员工的想法，作为决策参考。
二、建设性对抗………………………/271
不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。在英特尔，连柜台
小弟都可以直接“挑战”总裁。
创新篇 刨新保证组织生存和发展
第一章 因敌变化，不打阵地战
创新是组织生存的通行证
世界万物无一不是处于变化之中，时代和社会也在不断变化更新，
创新是军队提升战斗力的关键，是企业成长提高竞争力的核心。常变才
能常新。因此，现代企业必须要向军队组织学习其思维和工作方法上的
创新经验，从而使企业能够开辟新领域，打开新局面，保持在市场上的领
航地位。
一、不创新，即死亡…………………/279
瑞士号称“钟表王国”，结果在70年代中期，却被日本制造的“丑小
鸭”手表打败。
二、创新不是标新立异……………………/283
2003年11月，9.9元的飘柔出现在重庆市场，这是宝洁的“创新”，
但更是一种“品牌自杀”。
三、成为自动成长的生命体……………………/287
要具备世界一流的竞争力，就必须勇于改变，除妻子和儿子以外，
其他什么都要变。
第二章 兵无常势，水无常形
把创新作为企业制度
军队组织的创新与生产，为革命战争做出了重要贡献，同时也向现代
企业展示出自主创新对一个组织的发展所具有的极其重要的意义。现代企
业在实践中也不断认识到，创新才是企业不断向前发展的关键，企业管理
一定要跟得上时代的脚步。
一、不创新就要挨打………………………/294
只发挥劳动力优势，没有自主创新，使中国企业一直为世界打工，
沦为外国品牌的附属物。
二、创新就是核心竞争力………………………/302
企业若要成功，就得抢在别人淘汰你之前把自己淘汰掉！
三、常变常新，出奇制胜………………………/309
这是个高速变化的世界，唯一不变的是变化。我们的产业在变，我
们的环境在变，我们自己在变。
危机篇 危机中孕育着转机
第一章 戒骄戒躁，保持警惕
企业管理要有忧患意识
中国革命进程并非一帆风顺，时刻充满了危机，但毛泽东率领的革命军
队非常善于从失败中总结经验，防微杜渐，即使在胜利之时也时刻警惕潜伏
下的隐患。而现代企业面对日趋激烈的生存环境，只有树立正确的风险意
识，居安思危，才能在危机来临时从容不迫地化解危机，并且最大限度地避
免危机。
一、潜伏的危机………………………/319
比尔·盖茨宣布：“微软离破产永远只有18个月。”李建熙则告诫：
“三星离破产永远只有一步之遥。”
二、末日管理……………………/325
时刻意识到企业的末日就在眼前，只有这样才能避免走到末日的
命运。
第二章 “我们不怕困难”
化危机为契机
古往今来，许多政治家、军事家、企业家、谋略家都把处惊不变、临危不
乱视为个人修养的重要内容。面对危机，只有做到审时度势、沉着应对，方能
在困境中掌握主动权去化解危机，甚至将危机变为契机。军队管理如此，企
业管理也是如此。
一、沉着应对……………………/329
皖南事变后，毛泽东没有意气用事，而是采取了隐忍策略，成功地
化解了这一重大危机。
二、危机中抓住商机……………………/335
人类的活动一半是在危机中度过的，重要的是看到危机中的商机。
2005年爆出高露洁牙膏可能致癌的消息，结果却导致销量上升。
参考书目 /343
