第15节:明确标准,绩效凸显(3)

1)设定高于企业要求的标准

?给自己制定一个高于企业标准的标准去执行。

?超越领导期待,走在大多数员工的前头,全力以赴地缩短现实与个人职业目标的距离。

?如果每件工作都做到精致高效,那么件件工作就能做到增值高效。

2)约定每件工作完成的时效

?给自己一个明确的完成时间,不要等领导认为你不能胜任才后悔。

?对每件工作的具体环节进行分析并约定每一个工作环节的完成时效。

?确保自己在有条不紊的状态下履行时间的约定,做到工作高效。

3)实现个人和企业效率的整体提升

?评价每个工作环节的完成时效。

?评价每件工作完成的总体时效。

?评价每件工作完成后的效果。

?分内工作是否能做到完整到位?是否能在规定的时间内完成?是否能超前完成?

2.自己做流程,有序工作分轻重

“一着不慎,满盘皆输;一着精彩,满盘皆活”。一件事情能不能做好,科学谋划很重要。一个人工作水平的高低,也主要取决于其谋事的能力。相同一件工作,有人做得好做得快,有人费九牛二虎之力也完不成。

法国哲学家布莱斯?巴斯卡说:“把什么放在第一位,是人们最难懂得的。”所以,凡事都有个时序,有个轻重,有个规律性。

明确工作流程,提升做事速度

企业管理中最重要的部分是员工的工作方式以及构成他们每日操作的工作流程。有些流程是在企业多年成功经验或失败教训中绘制完成的,有些流程是经过多年实践,多次修改完善而产生的。每位员工都是企业运营流程中的一名角色,是流程的执行者。

有人勤勤恳恳工作,几十年如一日,工作态度甚属一流。可就是因为不出活儿而长期得不到发展,不招人待见。原因之一,是不拿工作流程当回事。流程变成废纸一张,工作绕来绕去。

麦当劳的成功经验之一就是拥有一流的流程。在麦当劳里做任何事情都要讲流程:打扫厕所,有手册规定操作流程分几步;选店址,有操作流程,说明一二三四怎么做。怎么做汉堡?正如麦当劳后厨操作间的人员所介绍的那样,“做饭得讲流程,我们的汉堡怎么做?两片面包,一片牛肉饼,1/8盎司芝士酱,1/3盎司番茄酱。”有人就会产生疑问:1/8盎司,1/3盎司,如何量化?可麦当劳的员工自豪地说:“我早就想到你会这么问,我们有一把‘枪’,这是我们的有效工具——挤一下1/8盎司,再挤一下1/3盎司。然后三片酸黄瓜、三片鲜黄瓜、20粒洋葱碎粒……要带走,用包装纸一包,全世界一个味。”

□麦当劳的成功经验

√当我们每个人在抱怨工作繁琐或者办事流程复杂的时候,都要思考自己处于流程的什么环节,如何在流程中发挥增值的效能。

√如果每个人清晰自己的职责,吃透流程的要求,那么个人工作效率便得以展现,群体的效率也会随之得以大幅度地提升。

摸清工作规律,细化做事流程

众所周知,走遍世界各地,麦当劳汉堡包的口味几乎没有差异,那是企业标准已经深化到所有员工的操作细节而致。而中餐大厨做一道并不复杂的菜,如“宫保鸡丁”却各有千秋,外国友人最头疼的事情就是听中国大师傅说话——盐少许,味精适量,油七成热,炸八成熟,他们把头想破了也想不出来“少许”、“适量”的涵义。因为中国的大厨做菜全凭感觉。做同一道菜,有的大厨可能在鸡肉七八成热的时候放入料汁,有的大厨在即将出锅之前才放入料汁,别看前后顺序差不了一分钟,可盛盘的口感却绝对不同。

蚂蚁的团体工作方式一直被科学家与社会学家关注着,它们的组织体系和快速灵活的运转能力始终是人类学习的楷模。蚂蚁这个团队具有非常精细严谨的组织分工与合作制度,并且有很科学的工作流程。它们对流程的认识是直接针对于工作效率的。如果有两只蚂蚁同时发现食物,它们会分别走两条路线回到巢穴,边走边释放出一种它们自己才能识别的化学外激素做记号,先到达巢穴的蚂蚁会释放出更浓重的气味,这样巢穴中的同伴就会循着气味选择正确的路线去搬运食物。

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