7.赢的境界:三阶梯管理(2)

恩格尔系数处于中位,多数居民家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例明显下降,其主流需要为相互关系的需要,它表明全社会的经济发展水平提升较快,居民丰衣足食,其主要任务在于怎样让居民过得温馨惬意,快乐开心,有情有调。如此的现实需要反映在企业管理史上,势必将理论研究的注意力集中于以培养员工对企业组织的情感为己任的情感管理,也就是中位的恩格尔系数对应于发展的市场经济社会,对应于相互关系的主流居民需要,对应于情感管理。客观的企业管理史正是这样,其代表人物、代表作为梅奥的《工业文明史中人的问题》,麦克雷戈的“X理论——Y理论”。

我们常说的小资情调可以作为这种对应关系的佐证。为什么说小资情调,而不说蓝领情调或大资情调?小资不多不少的收入水平使之既不必像低收入的蓝领那样,整天为了一日三餐而累死累活,吃饭第一,活命第一,顾不上情调;也不能像财大气粗的大资那样,满脑子的事业,满嘴的成败得失,无暇他顾。小资论钱有点小钱,衣食无忧;论时间精力多的是,远大的志向谈不上,只好寄托于卿卿我我,缠缠绵绵。“竹林七贤”之一,西晋人王戎的一段话,则更是小资情调的最好说明,虽然那年月还无所谓小资,但情形是一样的。王戎死了幼子万子,山简前去看望他,王戎悲哀得无法自制。山简说:“只不过是抱在怀中的小东西,哪至于伤心成这样呢?”王戎说:“最上等的圣人忘掉了情爱,最下等的众人谈不上什么情爱;最能集注情爱的,正在我们这些人身上。”可见,小资是中间的一类人。

恩格尔系数处于低位,多数居民家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例降到最小,其主流需要为成长发展的需要,它表明全社会的经济发展水平已很高,一个庞大的中产阶级宣告诞生,其主要任务在于怎样使居民张扬个性,尽现风采。如此的现实需要反映在企业管理史上,势必将理论研究的注意力集中于以提升企业的创新效率,超越自己为己任的创新管理上,也就是低位的恩格尔系数对应于成熟的市场经济社会或知识经济社会,对应于成长发展的主流居民需要,对应于创新管理。客观的企业管理史正是这样,创新管理方兴未艾,严格意义上的代表人物、代表作虽然没有,却可以暂用熊彼特的《经济发展理论》充当。

恩格尔系数由高到低,社会经济发展水平由低到高,居民的主流需要由生存到成长发展,企业管理理论的研究由制度管理到创新管理,一步一个台阶,一共三个台阶,合在一起就是三阶梯管理。

3.三阶梯管理的应用

以企业管理咨询为例,三阶梯管理是最有效的。

首先,它很全面,制度管理、情感管理、创新管理三大阶梯缺一不可,构成了企业管理的所有问题。

其次,它合理,构成三阶梯管理的三大阶梯就是我们所讲的制度管理、情感管理、创新管理,很好地体现了一严二合理、一真二合理、一反二合理的理念。

再次,它很顺畅,三大管理阶梯依次梯进时是遵循了由制度管理,到情感管理,到创新管理的先后顺序,逐步往上。

最后,它很有活力,三阶梯管理的重心以及三大管理阶梯之间围绕重心所展开的匹配,符合不同企业不同发展阶段和不同员工职业生涯不同时期的特点,是变化的。

浏览过三阶梯管理也就把握了第一阶梯,以及第一阶梯在整个三阶梯管理大系统中的地位和作用,它将在今后的企业中被广泛应用。

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