不卖价格,不卖商品本身,卖的是商品上承载的回忆,这种以物理属性商品为载体,销售其包含的感性内涵——集体的回忆,或以集体回忆为焦点,引起关注,继而促销产品的营销方式,笔者定义其为“回忆营销”。虽然之前回忆营销在理论上还未形成系统化,但是,在实际的市场操作中已经有了基本雏形,除上面提到的Li Lei&Han MeimeiT系列产品外,类似的商业行为也已经很多。
在香港,销售集体回忆性商品的店铺非常多,比如一家叫G.O.D的连锁店,专卖怀旧产品——中国红色时代的痰盂、果盘等生活用品;80年代风行全国的大白兔奶糖等食品;中山装、前进帽等服饰;最近还推出了一款避孕套,上面印着过去商家最爱打的广告语:“居家旅行必备”。这些产品价格都很贵,但是买的人却不少,因为,他们买的不仅仅是一件具有实用功能的商品,更是购买以这些商品为载体,上面承载着的回忆。
最近有一首歌词内容讲述“红白机”(上世纪90年代风靡全球的电视游戏机)的歌曲非常流行,虽然曲调单一粗糙,演唱水平也并不高,但是大家却非常的追捧,现场演出时台下欢呼声,合唱声一浪高过一浪,他们不仅是为音乐而陶醉,更是被音乐带回到了那个已经被精美网游取代的红白游戏机时代,想起了一起玩魂斗罗、超级玛丽、俄罗斯方块时的情景。
在法国巴黎,以复古为主题的时装周发布会获得了空前的成功,这一风潮甚至影响到了全世界,在法国、英国、日本、中国、香港,都开始流行那些十几年前,甚至几十年前流行过的服饰,只是现在再次流行起来多了许多这个时代赋予的独特诠释。
对于50后、60后的人而言,小人书是儿时最熟悉不过的课外读物,小人书伴随了这这个时代的人走过了那段文化、娱乐贫瘠的岁月,给他们灰色的童年增加了一丝色彩。在今天的古物市场或书店中,年过半百,甚至两鬓斑白的中老年人会突然如孩子一样,眼中闪烁出喜悦的光芒,激动地翻看着儿时阅读过的再版小人书。这些小人书的价格非常昂贵,原版保留至今的小人书动则几千元,上万元,少则也要几百元,即使是再版的小人书也卖到了十几元,几十元。是什么让缺乏收藏价值的印刷品小人书可以身价倍增?虽然有收藏市场的经济驱动力,但是其本质是承载了那个时代的回忆。
回忆营销的适用领域
在集体回忆作为商品中的一部分的情况下,回忆营销更适用于感性商品领域,如服装、装饰、餐饮、茶酒等,而在理性商品中的作用就相对弱的多。因为,回忆营销是在强化感性商品的情感层面力量,而消费者购买理性产品时更多的是考虑性能、价格、质量、售后保障等理性问题,其购买的出发点是实际问题的解决方案,感性因素只占很小的份额。
当然,也可以进行探索与创新,比如在理性产品中的感性层面做文章,某地产公司的一则房屋销售平面广告就做的很出色:主体画面是推介的一栋别墅,优雅的环境,别致的二层建筑,几株树木与翠绿的草地……点睛之笔是下面的一句广告词:“……此情此景让我忆起了童年,坐在树下听父亲讲故事……今天,我已长大,看着已经驼背的父亲与同我当年一样大的儿子,我多么希望这样的回忆能再现并把它传承下去……”,广告旨在引起30岁——45岁、感性的、中产阶层人士的情感共鸣,继而影响其购买决策。但是,理性商品毕竟是理性商品,情感牌打的再好也不会对顾客的购买意愿起决定性作用,因此,笔者更推荐在感性商品领域应用回忆营销。
如果把回忆营销作为一种吸引眼球与达到消费者共鸣的营销手段,而非依附于商品本身的话,因为形式与商品的直接关系较弱,其适用范围可以更广泛。比如德国奔驰汽车公司把一辆第一批生产的梅赛德斯轿车进行拍卖,拍卖结果并不重要,只是借此举来吸引大量50、60岁左右,经济收入丰厚人士的关注,因为这些人从这辆梅赛德斯身上似乎看到了当年的德国,当年的街道,当年的自己……一段时间内,奔驰公司与梅赛德斯轿车受到了目标群体广泛的关注。吸引来关注的目光后,奔驰汽车公司顺势推出新版梅赛德斯轿车,结果销售火爆。