第六章原来是月亮惹的祸/
大师的忧虑/
“管理资本的力量”/
不能“借尸还魂”/
暮然回首/
成本与代价的思考/
老国企：倒过来读书/
品质与品牌/
教室里的风暴：质量文化的变革/
“高培楼101号”：管理者的承诺/
卢萨卡的中日形象/
成为“福布斯”的明星/
当质量遇到成本：为什么高管总是“叶公好龙”？/
对待质量成本的态度/
“质量成本”为什么很难成功？/
质量管理的“两张皮”：“都是月亮惹的祸”/
“质量意识”的背后/
抓质量与“搞运动”/
质量意识如何养成：宝马螺丝钉的故事/
形成“人人会算PONC值”的氛围/
第四部分新的赢家画像：“中国品质30”解决方案/
第七章揭示“品质”的真相/
任督冲脉与人中：企业的生命系统/
发现了“产品价值”的奥秘/
质量管理的“堰塞湖现象”/
“红绿灯”与“梦游”：揭示质量的本质/
“梦游”中的航天质量/
给头脑做“5S”/
“红绿灯现象”的背后/
让每一个人都找到自己的“方向盘”/
开车上路：责任到位/
确定角色：为什么不能关机一个月去度假？/
“一把火”与“三个代表”：成为“有用的和可信赖的”组织/
打造你自己的“铁营盘”/
耶鲁大学引发的思考：发现“永续成功”的秘密/
附表：组织健康状态的评估表/
龙飞凤舞：从源头抓起/
“承诺”的力量/
画出一条“品质竞争力曲线”/
与美国小伙谈“品”论“质”/
汽车大战中的“珍珠港”/
“蚊蝇策略”：品质决定价值/
放弃“阿庆嫂的心态”/
第八章质量世纪是中国人的世纪/
“品质时代”的进程/
“美国品质”的10时代/
“日美品质”的20时代/
“中国品质”的30时代/
“中国品质”的药方/
从“中国制造”到“中国品质”/
中国质量人才培养的窘状/
“中国品质”的质量人才培养策略/
“中国品质30”实践者的画像/
“不可能完成的任务”/
四方机车厂：从“破落地主”到行业标杆/
一个银行家的觉醒/
如何成为真正的质量人？/
一份“推行零缺陷管理的建议”/
SAIC的零缺陷之路/
结语未来之战：上演历史最动人的一幕/
丰田的“质”与“量”之战/
成与败的抉择/
欢迎进入“中国品质30时代”/
