定义3：赞美是一种润滑剂，也是万能胶。
对一个人精神的最大虐待无非就是对他的完全不需要，甚至比讨厌更摧残一个人。看过如此多的自杀案件，仔细分析，在那些自杀者的内心太在意的某件事或某个人心里，无法承受外界对自己的孤立，对自己的不需要。
所以，我们如果尊重生命的话，一句温暖的话、一句真心带着担忧与期待的语言，汇起来，就是对生命本身的赞美。世界上不是没有缺点，不是没有值得我们反对的地方，在缺点里带着希冀，在反对里带着责任，一切都可以在赞美中慢慢化解。
我的三婶在北京帮我带孩子时，我二婶的女儿在山东结婚。由于婚事比较仓促，我家的事情繁多，三婶不认识字和路，来回比较困难，所以我三婶没能亲自参加婚礼。我二婶就在电话里说我三婶没去，觉得缺点什么，心里不舒服。我三婶听了感觉在抱怨她，心里很不痛快：“这么远的路程，我怎么回去，家里那么多人，缺我一个不算缺。”我听了后告诉三婶：“婚事时间安排不妥是原因，不过我二婶的唠叨就是她的心里话，她想表达的就是在她关键的时候，很需要你和她一起面对，她和你那么多年的感情了，像手足姐妹，如果她连招呼都不打，你会怎么想？”她听了感觉我二婶的唠叨暖暖的，觉得俩人的感情还挺深厚的。
其实生活说简单就是这么简单，说复杂也复杂，简单的几句话可以化解多年的矛盾。赞美让你找出一个爱的理由，融合你一百个冲突。
无论在日常生活中，还是事业上，你如果想成为真正的强者，你就必须拥有良好的人际关系。要建立并维持这种良好的人际关系，你就必须开口赞美他人，因为每个人内心深处最持久、最深层的渴望，便是对赞美的渴望。学会赞美别人是日常交往过程中的秘密武器，它是一种超滑润滑剂，是一种强力万能胶。
有一次，我给一个图书馆送书，正好会计在，图书馆的负责人也在。我说：“还是按八折，打折后是3 145.28元，你就给3 140元吧！”
负责人付完钱，脸拉得特难看。回到家我想了两天才知道，原来我说打八折，会计以为她贪污了两个折扣，因为以往负责人都是按原价报账的。我自己骂自己：“不仅少挣了钱，还得罪了人，完了，完了。”
我想另找个机会修补修补我和那个会计之间的误会。用什么来修补呢？当然只好动用赞美这个万能胶了。
我找到她，她装作不认识我，显得特别生气，且关上了门。我在门外说：“姐姐啊！您在图书馆一个月拿不了多少工资，一向生活勤俭，我都看在眼里，记在心里，如今像您这样两袖清风的人哪有？您为了让图书馆少花钱，给我说破了嘴，天地作证啊！姐姐，我是真的很少见到像你这样看名誉和集体利益高于一切的……”
过了十几分钟，她打开了门，又交给我一个书目单，我总算喘了一口气。细细想来，这胶水还挺黏的啊！
定义4：赞美是一种相互的抬高，是双赢的策略。
乔治·伊斯曼因发明了感光胶卷而使电影得以产生，他积累了一笔高达1亿美元的财产，从而使自己成为世界上最有名望的商人之一。伊斯曼曾经在曼彻斯特建过一所伊斯曼音乐学校。为了纪念他母亲，还盖过一个著名戏院。
当时，纽约高级座椅公司的总裁亚当森想得到这两幢大楼的座椅订货生意。他同负责大楼工程的建筑师通了电话，约定拜见伊斯曼先生。
