对于沟通问题，美国著名学府普林斯顿大学曾经做过一项调查分析。他们在对1万份人事档案进行了分析之后，发现这样一个事实：“智慧”、“经验”和“专业技术”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。
而有关研究表明，管理中70%的错误是由于不善于沟通造成的，由此可见沟通很重要。
为什么在企业中管理是一件那么难的事，计划、组织、领导、控制做得好，管理水平也不见得有很大提高呢？联想到上面的数据，是不是与企业没有建立高效的沟通体系有关呢？其实和这个数据类似的是，企业中70%的问题也都是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差、领导力不高等，归根结底都与沟通密切有关。沟通之于管理，两者相辅相成，不可缺少。
一、蜜蜂的舞蹈艺术
奥地利生物学家弗里茨经过细心的研究，发现了蜜蜂“舞蹈”的秘密。蜜蜂的舞蹈主要有“圆舞”和“镰舞”两种形式。工蜂回来后，常做一种有规律的飞舞。如果工蜂跳圆舞，就是告诉同伴蜜源与蜂房相距不远，约在100米左右。工蜂如果跳镰舞，则是通知同伴蜜源离蜂房较远。路程越远，工蜂跳的圈数越多，频率也越快。如果跳8字型舞，并摇摆其腹部，舞蹈的中轴线跟巢顶的夹角，正好表示蜜源方向和太阳方向的夹角。蜜蜂跳舞时头朝上或朝下，与告知蜜源位置的方向有关：跳舞时头向上时，表明找寻蜜源位置必须朝着太阳的方向飞行……
这就是管理心理学中著名的“蜂舞”法则。“蜂舞”法则揭示的道理是：信息是主动性的源泉，加强沟通才能改善管理的效果。
管理者要像蜜蜂采蜜一样，吸取各种沟通方式的特点，将“蜂舞”揉到自己的管理艺术中。著名管理学家巴纳德认为：“沟通是一个把组织的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。”
二、沟通是解决一切问题的基础
沟通不是万能的，但没有沟通却是万万不能的。
面对现代社会日益复杂的社会关系，我们希望自己能够获取和谐、融洽、真诚的家庭关系、朋友关系、同事关系以及上下级关系；在激烈的市场竞争中，我们希望自己能够锻造出一支上下齐心、精诚团结的企业团队；我们希望自己的企业能够生活在一种良好的外部环境中，能在与顾客、股东、上下游企业、社区、政府以及新闻媒体的交往中，塑造出良好的企业形象等。
上述问题的答案可能是由一系列相关的要素所构成的，但是，其中沟通是解决一切问题的基础。
从2001年开始，美国企业进入了泡沫化时代。再加上世界通信和安达信等企业诚信危机的爆发，企业竞争的环境更加恶劣，在硅谷，很多高科技企业面临业绩下降，或者人员流失等问题，由此CCO（首席咨询官）应运而生，把原来公司对外发言人的地位，提升变成公司的总裁，担任公司的沟通者。
有两个数字可以很直观地反映沟通在企业中的重要性，就是两个70%。
