“根据AQ专家保罗?史托兹（Paul G. Stoltz）博士的研究，一个人AQ愈高，愈能以弹性面对逆境，积极乐观，接受困难的挑战，发挥创意找出解决方案，因此能不屈不挠，愈挫愈勇，而终究表现卓越。和小胡、小吉，还有那位寻短见的朋友相比，你的逆商比他们高，所以你承受困难的能力比他们强。你能在遇到问题时，积极地寻求与朋友分享寻找解决的办法就证明了这一点。这些都说明了每个人的逆商指数是不同的。”
这是老K第一次听到“逆商”这个词，因而感到生疏。浓浓的咖啡香味，独具特色的星巴克音乐，还有一群休闲的“星巴克迷”，这一切让人感到非常惬意。于老师呷了口咖啡说道：“斯托茨通过多年来对个人和公司的测试证明，高AQ可以帮助产生一流的成绩、生产力、创造力，可以帮助人们保持健康、有活力和愉快的心情。有研究显示，AQ高的人手术后康复快，销售业绩也远远超过AQ低的人，在公司中升迁的速度也快得多。SBC电信公司提供的销售数据表明，AQ高的员工比AQ低的员工销售额平均高出141%。另有研究指出，AQ和创业者的收入还有显著关系。AQ高的人可以获取更多报酬。有专家甚至断言，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ和AQ。
1984年1月1日，美国电话电报公司（AT&T）受到《反托拉斯法》的制裁，22家子公司脱离而去，重新成立了几家地方控股公司；母公司则成为一家专营长途电话业务的公司，获准经营一些不受政府管制的新业务。这意味着，赖以生存的垄断利润将不复存在，绝大部分公司要直接到市场上去重新迎接挑战。面对突变，公司的一些高级主管感到巨大的压力，有的得了抑郁症，有的患病住进了医院，有的甚至提前办理了退休手续。然而，大部分主管人员在度过短暂的心理适应期后，坦然接受了这个无法改变的现实，以崭新的精神面貌投身到了新的工作中去，并获得了更大更好的成就。
几位著名的心理学家对这种现象产生了兴趣，并对此展开了一系列的研究。他们发现在逆境面前，仍然能坦然自若、勇往直前的高级主管大都具备三种特质，其实也是高逆商者的特质：
第一，能够接受现实，很快适应变化。
第二，较强的自我调试控制力，包括控制情绪、情感以及行动。
第三，将逆境和变化当作新的课题。
因而，不同的人对待同样的困境就会有不同的表现，高AQ的人通常将大苦难当作小困难。我这里有张逆商测试表。”
说完，于老师就像变魔术般拿出了几张纸递给老K。老K接过来看了一下内容（见测试2-1），情绪再一次被调动了起来，但很快又迷惑地望着于老师。于老师莞尔一笑，说道：“我最近一直在研究逆商，并且也在辅导几个大企业的员工提高逆商。逆商是可以培养的，我给你讲讲印第安人的故事吧！”
印第安人，向来以彪悍强壮闻名于世。印第安人之所以能够彪悍强壮，与他们挑选下一代的方式有极大的关系，也就是流传于印第安人部落中的“土法优生学”。据说，在印第安人部落中，若是有婴儿出生，这个婴儿的父亲会立即将孩子携至高山上，选择一条水流湍急而且水温冰冷的河流，将婴儿放在特制的摇篮当中，让婴儿及摇篮随着河水漂去。而这个新生儿的父亲及族人们，则在河流的下游处等候，待放着婴儿的摇篮漂到下游时，他们会检视篮中的婴儿是否仍然活蹦乱跳。如果婴儿还活着，证明他的生命力坚强，具备成为他们族人的条件，便将之带回部落中养育成人。若是篮中的婴儿禁不起这般的折腾，发生不幸，他们则将婴儿及摇篮放回河流当中，任其漂流而去，形同河葬。经过如此严苛的挑选，能够幸存的印第安孩子，当然个个身强体壮，彪悍过人。这只是印第安一般族人的筛选方式，至于印第安人部落中勇士的挑选，则要更为严厉。
