第5章 真诚交流
案例分析：西部斗牛犬橄榄球俱乐部
案例分析：某跨国矿业公司
案例分析：学校里的真诚交谈
启示
第9章 绩效改进项目
案例分析：聘请新的CEO
案例分析：我们自己的领导小组的需求
案例分析：财政年度奖金的结局
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