留人比招人更重要进入21世纪,随着通用电气、摩托罗拉、微软、IBM等跨国公司纷纷扩大在中国的投资规模,一场外国企业与中国本地企业的人才争夺战也愈演愈烈。一些跨国企业的人事经理认为,留人比招人更重要,而建设良好的企业文化是他们网罗人才、留住人才的制胜法宝。
流失一名重要员工或者重要职位上的人才,至少投入两个月时间、4个月的薪金才可以找到新的合适人。此外还要附加3~6个月的时间让新员工适应工作,才能令其真正开始发挥作用。
如果我们将企业因员工流失所增加的成本列出来,逐项核算,一定会令你大吃一惊:
(1)公司过去花费在训练员工身上的时间成本;(2)离职员工在学习知识期间,本公司为其所支付的薪资;(3)职位空缺时公司所丧失的商机和造成客户不满的成本;(4)找新人所花费的投资和约谈新人要花费的时间成本;(5)企业培训新人以适应本企业需要所耗资金与时间成本;(6)在新人接手前,公司支付给离职员工的薪资成本;(7)主管指导新人工作技能所花费的成本;(8)新老员工交替期间的混乱成本;(9)离职者带走原职位上的宝贵知识、技能和外围资源等,这是重要资本;(10)如果离职者在外传播公司的负面口碑,更易影响企业形象和原有客户。
此外,具体到不同的公司,可能还有其他成本。
留住员工意味着节省成本、创造价值,这项工作对所有管理者都是一项重大挑战。管理者究竟应当如何留住人才呢?
走“人、民、众”的三和路线,增加企业对人才的吸引力我们先来看一个故事。傍晚时分,下起了大雪,甲和乙两个牧羊人急忙赶着羊群回家。他们都惊喜地发现,自家的羊群数量都多十几只,原来一群野山羊跟着家羊跑回家来了。
甲想:到嘴的肥肉不能丢呀。于是扎紧了篱笆,牢牢地把野山羊圈了起来。
乙想:待这些野山羊好点,或许能引来更多的野山羊,于是给这群野山羊提供了更多更好的草料。
第二天雪过天晴,风和日丽,是放牧的好天气。甲怕野山羊跑了,只把家羊赶进了茫茫大草原。乙则把家羊和野山羊一起赶进了茫茫大草原。
又一个风雪交加的夜晚,乙的家羊又带回了十几只野山羊,而甲的家羊连一只野山羊也没有带回来。
甲对自己的家羊大为不满,大骂它们无能。骂得久了,一只老家羊战战兢兢地对主人说:“这也不能全怪我们,那帮野山羊知道一到我们家就被圈起来,失去了自由,谁还敢到这里来呢!”
不少企业在人力资源的开发和管理中,常常犯甲牧羊人的毛病。甲牧羊人因怕野山羊跑掉,采取了禁锢政策,结果是,其他野山羊也不敢到他家里来。以此推论,企业若要留住人才,取决于企业对待人才的态度,而留住人才的关键是事业上足够的发展空间和政策上的来去自由。如果只是招工时采用各种手段,说尽甜言蜜语,而当员工一旦进入公司,发现公司本身并不好,马上会想“我受骗了”,接着就会辞职。仅靠硬性措施,即使一时留住了他们的人,也不能留住他们的心,到头来只会是一锤子买卖,竹篮打水一场空。
酒井正敬提出的经营指导方针是:“不一定要做大企业,而要努力做优良中小企业。”公司规模大,并不值得骄傲,值得骄傲的是公司自身优秀。
何为好公司?这是企业家们一直在探讨的问题。所谓的好公司的标准应该是这样的:唯才是举,重视权威,工作轻松,待遇丰厚,每年休假120天以上,其中有三次连续10天的假期,不使一个人闲置,公司里上上下下气氛明朗。其中内部气氛是否明朗是一个必不可少的条件。
日本有句话是企业决定于人。
具体说,企业的兴旺发达,取决于经理、中级职员和一般职工的素质。
“人、民、众”中的“人”是指优秀的经理,“民”是指优秀的中级职员,“众”是指优秀的职员。蒸蒸日上的企业,汇集了各类优秀的人才。人是