（3）企业在经营活动中的基本行为规则和原则。这一内容阐明了企业的经营思想和经营方针。比如，通用汽车的使命是成为让顾客满意的行业领先者，强调企业经营的基本原则是顾客满意。
企业组织在进行使命陈述时，需要注意：一是应比较宽泛，避免过于狭窄或过于具体而难以实现，反而束缚了企业的发展；二是应比较全面，不仅要反映股东和管理者的利益，同时也应顾及到其他利益相关者以及社会发展的需求；三是应对战略选择起到一定的限制作用，也就是说，使命应当引导组织成员对未来的认知。
一般来说，企业使命不是创建时就有的，需要一个逐步形成的过程。在创建初期，由于主要任务是立足于生存，一般企业内部还没有形成使命，或者即使有也很模糊。随着企业的不断发展，其使命开始日趋成熟并逐渐清晰。世界500强企业中，绝大多数都有使命陈述书，并将其纳入政策范畴与战略体系中。我国企业也开始陆续用使命陈述来表达自己的战略意图或目的，有的虽然没有形成文字材料，但也已将企业使命看成是企业战略的重要组成部分。
具体地说，企业使命的意义与重要性主要体现在以下方面：
（1）形成企业内部统一的价值标准并确保组织行动的一致性。企业的使命指明了企业存在的根本目的，为全体员工树立了一个共同奋斗的目标。同时，使命代表着对未来事物的集体认同，从而在组织内部形成统一的价值标准。使命的这种特性，使每个组织成员都能以相同的价值标准为准绳，共同朝着一个方向不懈努力，确保了组织行动的一致性。
（2）引导企业的战略制定与战略选择。企业使命界定了组织存在的目的，实际上，这正是企业发展的远期目标，以此为基础，可以建立起指导组织运行的企业战略。同时，使命明确规定了组织的事业范围，从而避免了战略制定的盲目性。当存在多种战略方案时，使命又可以充当战略选择的标准，确保组织选择合适的战略方案。需要指出的是，战略需要根据环境变化进行相应的调整，因此，不能盲目将使命与战略过分紧密地捆绑在一起。
（3）树立良好的企业公众形象。企业使命陈述是企业战略中最引人注目、最易为公众了解的部分，也是能够指导和激励各种利益相关群体的部分。一般情况下，组织使命的陈述同时考虑到了利益相关者各方的利益诉求，特别是社会发展的需要。组织这种主动承担社会责任、为社会创造价值的姿态，为其在社会公众面前树立了良好的形象。同时，使命是组织区别于其他组织、特别是竞争对手的关键所在，并因此而树立了个性化的组织形象。
1.1.2绩效
1．绩效的内涵
对于绩效（performance）的界定，理论界并没有一致公认的权威说法，不同的学者都保留着各自不同的理解。从现有观点中，我们发现有关争论主要是基于两个方面展开的，一种是绩效的结果论，另一种是绩效的行为论。
结果论学派将绩效看作是组织内员工对目标实现的贡献，持这一观点的学者往往比较看重绩效的实际价值，Bernardin等人是其中的典型代表。他们认为，绩效是“在特定时间范围，在特定工作职能或活动上生产出的结果记录。”按照他们的说法，绩效管理应该采用以结果为核心的方法较为可取，因为它是从顾客的角度出发的，而且可以使个人的努力与组织的目标联系在一起。我国学者大部分都是受该观点的影响，对绩效的界定偏向于以结果为基准，比较有代表性的定义如：“绩效是员工的工作结果，是对企业的目标达成具有效益、具有贡献的部分”；“所谓绩效，简单地讲就是指事物运动过程中所表现出的状态或结果，它包含质和量两个方面的规定，可以通过定性和定量两种方式进行描述和反映，最终通过客观的评价和主观的评价等评价方式表现出来”；“绩效指的是完成工作的效率与效能”。
