文化是企业的“道”(4)

宝洁公司是美国蜡烛制造商普罗克特与肥皂商甘布尔合资成立的,这是两个具有强烈宗教信仰与道德观念的人。他们创建宝洁的三大价值观至今仍然是宝洁之道的基本内容:雇佣具有优秀品质的人,重视内部选拔;支持公司员工拥有明确的生活目标和个人专长;提供支持和奖励员工个人成长的工作环境。

创立IBM的沃森是一个清教徒,他提倡的“大家庭文化”为每一个IBM员工制定了严格的行为规范和道德规范:永远保持对员工的尊重,不断追求为客户提供高品质的客户服务;力争产品精益求精。

不管社会如何变化,产品会过时,市场会变化,新技术会不断涌现,管理时尚也在瞬息万变,但是在优秀的公司中,企业价值观不会变,它代表着企业存在的理由。

企业的未来愿景,则是包括企业对内对外的价值共同体的共同愿景。企业对内是员工,对外是政府和渠道成员及上下游伙伴,企业结成内外价值共同体,利益共同体驱动企业“站得高、望得远”,企业愿景必须是内外共同体的共同愿景。

价值共同体将企业领导者的价值观转变为共同取向与意志,提炼出共同的愿景使命,对内形成员工凝聚力,对外形成价值链的凝聚力。

鹰腾管理方略:公司哲学的最佳实践步骤

休?戴维森在《承诺:企业愿景与价值观管理》一书中把公司哲学的最佳实践步骤概括为7个步骤,如表1-1所示。

表1-1公司哲学发挥作用的7个最佳实践步骤

最佳实践步骤1构建基础理解主要利益相关者的需求,并通过愿景与价值观将他们联结起来

最佳实践步骤2强有力的愿景愿景应该是让人难忘的、清晰的、鼓舞人心的、有雄心壮志的、与客户相关的且能被转化成可衡量的战略

最佳实践步骤3强有力的价值观价值观应该支持愿景并建立在关键成功因素之上,同时也应该能被转化成可衡量的实践

最佳实践步骤4沟通通过行动、信号和语言进行持续的沟通

最佳实践步骤5深化植入招聘、培训、评估、奖励、晋升和继任都要反映组织的价值观

最佳实践步骤6品牌化组织的品牌表达出来它的愿景与价值观

最佳实践步骤7衡量严格衡量愿景与价值观是如何有效执行的

资料:为什么许多组织没有愿景

有很多充分的理由说明企业应该拥有愿景,然而事实上很多企业没有愿景。休?戴维森在《承诺:企业愿景与价值观管理》一书中,是这样总结原因的:

认为“建立愿景是不必要的放纵”。很多企业高管认为愿景非常抽象、模糊且具有高度理论性。对于以结果为导向的高管来讲,这不是他们愿意关注的事务类型。

领导者缺乏自信和技能。建立一个新的愿景或改变愿景,对一个高管来说需要必备的领导技能,这包括倾听、激励他人做出贡献、正视艰难的议题以及对未来进行设想的能力。

新的愿景可能会限制领导者选择策略的空间。新的愿景将描绘出未来的清晰方向,它可能会阻止领导者偏离这一发展道路。这对一个具有高度战术思想的领导者来说是不吸引人的,他喜欢享有不受限制的个人策略空间。同样,愿景也可能导致重大的变革,如退出特定的市场,进入其他市场以及收购和出售。

形成一个新的愿景是耗时的。建立新的愿景至少需要一年时间。很多高层管理人员不愿意占用这么多的时间进行讨论。

引申思考:文化是“道”

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