(四) 认真思考(1)

两个月就这样过去了,4个测试位的修理工作我早已熟悉。没有事做的时候,我就帮着拉长检查员工的操作。自从我可以独立操作之后,我所在拉线上的任何测试工装、测试仪器调校等工作,拉长就再也没有找过制技部,都是找我解决,说走程序麻烦。我那时候对程序规定依然是一知半解,只知道自己能做这些,也就理所当然地把这些事情当成是自己分内的工作。于是后面做的事情慢慢增多,拉线上的不良物料要退仓,凡是牵涉到材料性能方面的问题,物料员也会每天收集好,让我帮忙再检测一遍,然后去办理退换。而我也是来者不拒,没想到却引发了我和何健的另一场冲突。

一天早上,物料员来找我,说昨天退的物料被制推课打回来了,说是因为我没检测好,把良品当成不良品了。听见“制推课”这三个字我就很敏感,而且我对于自己检测的结果很有自信,于是就叫她把报告拿过来给我看。

那是一个带有驱动电达的电位器,用于音响上控制主音量,我在测试报告上写的不良结果是单边可控,制推课复测后写的报告却是功能良好。这个电位器我记得很清楚,用遥控器来操作时,它只能顺时针旋转,不能逆时针控制。为了确保无误,我把它装到了机器上又测试了一遍,结果依然是不能逆时针控制。而我们拉线上的物料员就一直在旁边看着,我刚刚操作完毕,她就急急忙忙地跑去找制推课那个负责确认的技术员。

不知道是那个技术员不在还是什么其他原因,来的人却是何健。

何健倒是非常有耐心地看着我从头到尾又操作了一遍,又看了下报告,对那个物料员说:“这应该是我们技术员测试有问题,一会你去制推课换个报告,把这些物料换了。”

然后转过头对我说:“这不应该是你做的事情,你自己的事情呢?”

“小鞋”如期而至,这是我有所预料的,但我早已打定主意,是绝对不会有任何退让的。

“何课长,这些事情是我在完成自己的岗位工作后做的,因而并没有影响我的岗位工作。”我用世界上最最平静的语调回应了他发难似的提问。

“你真的认为你的工作已经完成了吗?我承认你能做的事情有很多,也有能力做,但你要分清工作的主次。公司给你们这些高级技术员定的是流动岗位,你们与在拉线上工作的作业员的区别就在于流动。这些物料鉴定工作有专人负责,我觉得你有空时倒是应该好好想想,为什么你每天要修这么多不良品。”何健笑了,他的笑容在我看来是一种嘲讽。

“何课长,我每天填写的维修报表相信您也看了。我觉得这个问题应该问您更合适,为什么我会修这么多不良品?我看过文件,如果没有记错的话,制推课的一项工作就是不断推进制程改善,提高员工生产效率,降低产品不良率。我没有说错吧?”我开始了最为强烈的反击。

我的强烈反击让空气中弥漫了十足的火药味,而且我很清楚,虽然我暂时还可以控制自己的情绪,但随时可能爆发。

显然我们的声音比普通谈话高出了几十个分贝,有些拉线的流动人员开始往这里靠了,徐课长也往这边走了过来。看到自己的课长来了,我潜意识里希望事情能再闹大一点!

可能是由于我的反击让何健有些意外,他竟然半晌没有说出话来,直到徐课长走到我们面前。

何健终于开口了:“你说得没错,这确实是制推课的一个主要职责。但是往往在你们的报表交上来之后,当时产品的品质形态、员工的作业结果等已经无从查证了,对于品质问题,事后的处理永远比不上现场的控制。”

徐课长也点了点头。

何健接着说:“小唐,我知道,可能你对于我在面试你时提出的3个问题一直有成见。你们厂牌上写的是高级技术员,不是维修工。作为一个高级技术员,你不是为了修理而去修理,而是通过在修理的过程中找到问题产生的根源,去分析和控制。在我们眼里,你今天修了10块不良品,明天修了12块,后天修了15块,这不是成绩,是失败!”他拿起我工作台

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