第三节 品牌关系营销：建立起使消费者忠诚的品牌关系
广告、促销、公关活动……企业花重金不遗余力付出的终极目标是什么？
消费者忠实自己的品牌！
消费者面对企业重金栽培下的品牌最“擅长”做的又是什么？
抛弃一个品牌转向另一个品牌！
消费者会忠诚我的品牌吗？
怎样才能让消费者“死心塌地”爱上我的品牌？
品牌关系在中国
中国是世界上品牌“最多”的国家
目前，一个居住在大城市的中国普通居民，平均每天要接触到大约上千条广告，全世界的品牌都向往跟中国消费者产生某种联系。
美国人说：“到中国去，中国正在成为饥饿的国际投资者们面前的一道 大餐。”
欧洲人说：“到中国投资不需要勇气。”
日本人说：“到中国去，放弃日本的一切到中国发展都值得。”
韩国人说：“韩国靠出口美国创造成长的时代过去了，我们要赶紧投资中国，创造第二个成长的春天。”
全世界的品牌蜂拥而至，对它们来说中国成为了品牌快速成长的最后一块处女地，但与此同时也造成了品牌消亡最快的现状。品牌间的代替功能越来越强，而中国的消费者也愈加的沉浸在不知疲倦地尝试新品牌的快乐中。
中国消费者是世界上品牌意识最强的
英国《金融时报》曾经发表过一篇文章说，“中国人的品牌意识非常强。”文章提及一家英国公司在中国的成功经验。
这家公司称：一种相当初级的产品，只要注重质量，并改善产品包装，能略微领先于中国本土品牌，就有很大的市场。
中国某公司曾就国内消费者的品牌意识做过一次“品牌第一提及率调查”。结果表明：国内本土品牌除了在极少数领域（如牛奶、啤酒）表现较为突出外，其他领域几乎全是洋品牌的天下。例如，饮料领域之可口可乐、百事可乐；通信领域之摩托罗拉、诺基亚……
中国人这种“非常强”的“品牌意识”从目前来看钟情的首先是洋品牌，而非本土品牌。洋品牌在中国消费者心理代表着：高品质、高档次、高水准……
为什么会这样？
品牌这个词真正进入中国老百姓的生活不过二十余年。
英国公司“大言不惭”仅仅用“略微”就能赢得中国消费者？
独特的中国环境成就了中国消费者强烈的品牌意识！
中国的工业社会开始较晚，程序标准化不强，这导致了产品品质参差不齐，市场不完全规范，货品出门概不退换成为产品短缺时代的象征，因此中国的消费者自古就有挑选、试用的购买程序。在市场秩序良好的日本，电器等产品质量有较高的保证，消费者在购买时根本不用试用。
相对于西方国家张扬个性，喜欢凸现自己与众不同的性格特征，中国消费者却有着从众心理，他们渴望得到认可，选择某一知名品牌希望会得到其他人的认同。
中国消费者有明显的炫耀心理，品牌完全满足了这种心理。资料显示：在欧美也只有少数人问津的单价超过100万美元的宾利车（Bentley），在中国连创销售纪录：总销售量亚太地区第一，销售增幅全球第一，旗舰版728的销售量全球第一。中国将成为全球奢侈品发展最快的市场，未来10年，中国的奢侈品市场规模将位居世界第二，并拥有全球最大的客户群。
