第12节:案例解析之一(5)

职业卡:教师卡、天使卡。

事件卡:奥运卡、世界杯卡。

时尚卡:生肖卡、真情卡、伊人卡。

功能卡:读书卡、一卡通、婚庆卡。

这些新颖别致的银行卡的相继推出,标志着各银行已经开始关注消费者的内心需求,银行服务由标准化服务向个性化服务过渡。在品牌化生存时代,银行服务呼唤充满人情味的定制营销。

3. 品牌形象与品牌联想

品牌联想是指消费者把品牌的使用与某种事物、情景等相联系的一种思维,这种联系的思维与企业的品牌形象和品牌定位是相一致的。品牌联想能提高品牌的忠诚度,形成固定的顾客,从而使竞争对手的营销竞争努力被抵消。

例如,一提到劳力士手表,人们就会把它和富豪联系在一起;一看到宝洁,人们就会联想到清洁与干净;即使是在牙牙学语的幼儿,只要看到麦当劳醒目的“M”时,便想到要吃汉堡包。

反观中国银行业的品牌联想文化,多数银行的标识雷同,大多是铜钱构图,缺少记忆的支撑点,视觉冲击力贫乏,品牌联想点模糊。

在激烈的竞争中,当产品同质化非常严重时,留在消费者心中的品牌烙印需要赋予更多的联想,成为消费者购卖强势品牌的主要理由,鲜明的品牌联想是强势品牌的主要特征之一。

因此,要让中国银行业的品牌活起来,不仅应注重和消费者进行情感沟通,还要赋予品牌一定的形象和个性,从而使品牌具有一定的精神和灵魂,能够和消费者主动去沟通。

中国银行业的竞争已由产品竞争过渡到品牌竞争时代,中国银行业要想从同质化竞争中脱颖而出,必须重视品牌建设,中国银行业的品牌化生存时代已经到来。

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