当然,靠运气成功就成宿命论了。但是,从实践来看,仅有一个三要素构成的模式框架,并不能保证它一定能够运作。我认为一个成功的商业模式需要三个配合:一是实现形式的配合,二是组织生态圈的配合,三是经营模式的配合,否则再好的商业模式也只不过是构想和模型。正所谓:一个好汉三个帮,一个模式三个桩。
首先我们来看实现形式的配合。我们必须为商业模式找到有效的手段、途径、渠道和载体等,使商业模式创新真正落地。因为只有具体的实现形式,才能把概念、价值和能力综合起来,运转起来。我分析了一下2007最佳商业模式和未来之星的特征,看到各种各样的实现形式,大概有10种。包括互联网、手机、卫星导航、智能卡、通信网、各种传统媒体、特殊设备、核心技术、标准化手册和特殊的客户经理群等,其中以互联网最多。正是这些有效的实现形式促成了商业模式创新的成功。
亚马逊公司的贝佐斯直接道出了要害:“我认为构想很简单,但身体力行就很难。如果我坐下来头脑风暴,可以在黑板上写出几百个好构想,具体实施才是最难的部分,这其中很有学问。”既然概念构想本身不创造价值,而亚马逊又无特殊的核心能力,那么亚马逊靠什么创造价值呢?它靠的是互联网。互联网不是一种概念,它是一个实体。互联网不是一种核心能力,因为谁都可以利用。互联网只是一种形式,亚马逊公司就是借助互联网这种形式,使在线购物的概念成为现实,并创造出价值。亚马逊的快速成长,恰恰说明了实现形式在商业模式创新中的重要作用。
盛大网络公司的陈天桥用种菜的农民和炒菜的厨师来比喻两种不同的创新——一种是从无到有的创新,如发明技术和软件的人,像种菜的农民,这些菜不能直接吃,还必须经过精心烹调。第二种是从无序到有序的创新,如利用互联网和新技术的发展,将游戏、电影及歌曲放到网络上。这就好比炒菜的厨师,从不同地方买菜,然后适应顾客口味烹调。有些中国企业太重视从无到有的创新,不重视从无序到有序的创新。其实很多成功的产品在技术上没有很大的创新,只是将精力放在研究受众的需要及应用的便利上。这又和我们中国人的价值观有关系,我们有时候看不起这种创新,认为这只是“换汤不换药”,认为是“新瓶装旧酒”,甚至认为是骗人。事实上,我们看到的商业模式创新多数是形式创新、方法创新,不是产品本身和技术创新。因此,我们需要改变价值观,才能更好地促进商业模式的创新。
集成式的商业模式创新是比较好的一条途径。美国人似乎也不是什么都原创。有个故事说,博览会上,各国都在展示自己引以为豪的美酒。中国人拿出了茅台酒,俄国人拿出了伏特加,法国人拿出了大香槟,德国人拿出了威士忌,美国人呢?什么都没拿来,只好来个兼收并蓄,博采众长,勾兑出了鸡尾酒,也形成了自己的创新。
我曾对创新模式做过一些国际比较研究,初步结论很有意思,各国都有自己与生俱来的核心竞争力,美国人最擅长的是技术创新模式,因为它把世界上最多的聪明人集中到那里去了。而日本人最擅长工艺创新模式,他们做事很细,喜欢钻研,擅长在生产现场一点一滴地改进,什么产品到他们手里都可以变得更小巧、更轻薄、更精致。而我们中国人呢?中国人研究人最透彻,对客户需求把握得最微妙,我们大概更擅长商业模式创新,以客户的需求为导向,最能发挥我们的长处。
其次,商业模式创新要有组织生态圈的配合。过去的游戏规则是尽量把竞争对手干掉,有钱自己赚。知识经济时代则是和众多的大小伙伴一起来玩,在双赢、多赢中让自己获得最大的收益。
高通公司专营IPR转让,其转让费通常在产品售价的6%左右,这是一种明码标价又非常单一的赚钱模式。高通公司的组织生态圈特征是,它不和谁竞争,也不吃掉谁,让每个加入新游戏的公司都好好地活着,因为有了大家的存在,它才有更多的收益。但是,它要做这个生态圈的真正主宰者,它要掌握游戏规则。一个成功的商业模式的战略结构应该如此:产品层次上双赢,服务层次上领先,规则层次上垄断。其实这是通过商业模式的巧妙设计,让大家在这个游戏里获得自己应该有的东西。高通公司的基本模式就是:我垄断标准,你垄断市场,他垄断产能,其他人垄断劳动力……但大家都在一个生态圈里,这样谁都离不开谁。这是一种多重垄断形成的价值链,与过去的传统垄断有本质不同。
再次,商业模式创新还要有经营模式的配合。再好的商业模式也需要经营。微软公司的商业模式可以叫知识垄断模式,但其经营模式对商业模式的成功至关重要。总结起来有以下5点:(1)尽早进入大规模的市场,或以能够成为行业标准的足够好的(不是完美无缺的)产品促进新市场的形成;(2)不断改进新产品,定期淘汰旧产品;(3)推动大批量销售,签订专有供货合同,保证公司产品继续成为行业标准;(4)经营目标不是收入最大化,而是与消费者、软件开发商和英特尔这样的公司建立战略关系来支配标准,支配标准意味着支配这些关系网络;(5)集成、拓宽并简化产品以进入新的大规模市场。
同样,英特尔公司也有自己的商业模式,但是它下面还有自己有效的经营模式。在标准为王的商业模式之下,其经营模式也有5点特征:(1)按照摩尔定律确定公司的技术战略和经营战略,确定新产品开发的时间表;(2)有节奏地推出换代产品,而不是延伸原有产品。主动地、系统地放弃旧产品,始终保持市场主导地位;(3)推出完整的产品系列,使模仿者无隙可乘;(4)确实掌握电脑产业的游戏规则:市场规模决定一切!利用定价策略、战略联盟策略等使产品迅速席卷市场;(5)产品开发与工艺开发相结合,坚持自己投资设厂,形成大规模生产能力,确保及时交货的能力,以支持积极的营销攻势,抢夺市场先机。
大家仔细分析荣获2007最佳商业模式的企业,你一定会发现他们商业模式的成功与有效的经营模式是分不开的。他们最大的辛劳也是在日常的经营之中。