第18节:怎样了解他人的表达方法?(4)

“我妻子常常会跟我提要求:‘诺姆,回家的路上能在商店门前停一分钟吗?我就去一分钟。’我也许会当真,以为她只需要一分钟,但是现在我不会这样想。这么多年的经验告诉我,她此时说的‘一分钟’一般是指十五分钟到二十分钟之间。”

听了我的故事,比尔和简边点头边开心地笑着。

“比尔,简是不是曾经跟你说过‘我能和你聊一分钟吗?’你告诉她可以,你真的以为只需要一分钟就可以说清楚,结果你们却讨论了三十分钟?”

他们都愣了一下,紧接着比尔飞快地说:“周二晚上就发生了那样的事!简还觉得纳闷为什么我会那么焦躁。”

简打断比尔说:“嗯,事情很重要,难道你会在乎多花一些时间吗?你都答应了说可以谈一谈,所以我会觉得三十分钟对你来说应该没问题。”

比尔回应说:“哦,不,沟通无可厚非,但是既然你说只要‘一分钟’,我就觉得时间会很短。”

简看起来有一点点情绪,回击道:“但是很多次你都为我们的沟通设置了时间限制。我总是觉得你不愿意耐心跟我交流,而是很想快点结束讨论。你根本就不想了解我的理由或情绪。事实上,我希望听到你的更多意见。比如说,每次穿了新衣服的时候我都会问你好不好看,可你总是回答‘不错’。‘不错’到底是什么意思呢?你对所有的事情都说‘不错’!”

比尔看了看我,然后朝向简大声说:“我都说不错了,你还想听到什么呢?”

我及时打断,对他们说:“比尔,在一个0~10的标尺上(0代表看上去非常糟糕,就像是由一些破布做成的一样;10代表看起来非常棒),你说的‘不错’大概能得几分?”

比尔回答说:“嗯,大概是8~10分之间。”

简非常惊讶,然后脱口而出:“我怎么会知道有这么好?这是我第一次知道‘不错’这个词原来是这么高的评价!”

“这就是我想说的,”我总结道,“我们在说话的时候需要表达清楚自己的本义。比尔,如果不让你使用‘不错’这个词对简的衣服作出评价,你会怎么说?”

比尔思考了几秒钟后说:“嗯,我很喜欢你的衣服,颜色很好看,腰部的花纹也做得不错。你穿上很合身,很能突出你的曲线。它真的很适合你,而且款式也很时尚。”

我转而问简:“对于比尔的评价,你感觉怎样?”

简笑着说:“嗯,现在我感觉非常棒!看上去他的确认真欣赏了,我很喜欢他的评价。”

听到简的话,比尔赶忙说:“哦,原来你喜欢这样啊,完全没问题。但是当我和朋友们评论某个东西‘不错’时,我们都能知道是什么意思。”

“比尔,我能理解你的意思,”我补充说道,“你和你的朋友们说的是同一种语言,但是当你和简沟通时,你应该说简的语言。她想知道更多细节,更多描述,也想听到更多的形容词。这就是她的沟通风格。大多数男人都按照自己的方式组织语言,然后向妻子表达。他们也考虑过一些细节,但是最终决定:细节并不重要。可是,任何你认为不重要的东西,对于别人来说恰恰是很重要的。我想这是一个很好的例子,它能告诉你们要学会使用别人的语言。”

细节:太多或太少?

“既然说到了有关细节的问题,我想问问你们,一般来讲,你们俩谁会在讲话时提供更多的细节呢?”我来回地看着比尔和简,然后他们默契地说是简。

“我就是个细节达人,”简说,“比尔常常都会要求我告诉他关键点和最实质的东西,这样他能更好地理解我的意思。而我却总是希望他能体会我想分享的内容,所以不断告诉他很多细节以及我自己的感受,但是有时候他好像根本就忽视了我的感受。”

比尔回应说:“我并没有忽略你所说的东西,只是想弄明白你到底想要说什么,但是的确我常常不知道怎样回应你的感受。事实上,我也并不是不关注细节,只是希望你能先将主要想法直接表达出来,而不是绕了很大圈子后再告诉我你想要说什么。我喜欢直接一些,一针见血是我的风格。”

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