第二章 你想说什么？
你和朋友们参加一次社交聚会，有个新面孔一直在喋喋不休。无聊之际，你和另一个朋友找借口离开了聚会，边朝外走边问朋友：“明白他在说什么吗？”朋友笑着回答说：“完全没听懂！我甚至怀疑他自己是不是知道在说些什么！”
这种情况常见吗？相当普遍！很多人在说话时完全搞不清自己想要说什么，漫无目的地吹嘘，因此，常常把听众弄得云里雾里。这两方的疑惑我都体会过，有时，我真的不明白他人想表达什么，而另外一些时候也会让别人觉得很迷惑，不知道自己到底在说些什么。
在相互交流的过程中我们就可以看出某些沟通问题。你可以想象有这么一对夫妇，他们正面临离婚的危机，因此来向咨询师求助。咨询师询问妻子：“你丈夫总是打你吗？”（此处英文原文为beat you up）
妻子回答说：“不，我每天早上都要花很长时间才能把他赶起床。”（此处英文原文为beat him up）
咨询师转而询问丈夫：“那你是不是对她怀恨在心？”（此处英文原文为hold a grudge）
丈夫回应道：“没有，我们只有一个无棚车库。”（无棚车库为carport，丈夫将grudge听成了garage——车库）
几近绝望的咨询师再次发问：“你们觉得问题的根本原因在哪里？”（此处英文原文为What grounds do you have for your problems？）
妻子答道：“我们有大约四英亩地。”（此处英文原文为We have about four acres，他们将咨询师的上一个问题听成了你们有多少地——ground）
最后，咨询师无奈地问他们：“今天你们来找我是为了什么呢？”
夫妻齐声回答咨询师：“我们看起来没法进行沟通。”
清晰沟通的规则
其实，只要遵循一些简单的沟通原则，就能改变沟通中的这些不良状况。
明确什么时候说什么话，并直接表达
这一原则意味着，无论什么时候，你都不能假定对方了解你的思维、感受和需要，因此，沟通必须清晰而直接。不管说什么事情，也不管是对谁说，哪怕是你的爱人，你都应该认为他们对你要讲的东西一无所知，这样你才会清清楚楚地给对方讲明白。没有任何人学习过“读心术”，我们也都没有透视眼。我常常听见有人这么说：“我们都结婚二十年了，为什么还要我跟她说这些？”“他应该知道这会给我带来多大的伤害！”或者：“都这么明显了，为什么他还要说出口？”这些情况对谁来说很明显？显然对他们的爱人来说，并不是这样的。
直接沟通就是你不做任何假设，也不是只给对方暗示，同时，你也不会拐弯抹角地通过别人来表达你的意见。这些都只会导致信息失真。我经常会举这样一个例子：一个丈夫总是很晚回家，妻子对此很不满意，但是她却不想直接告诉丈夫自己的感受，所以一直在旁敲侧击地提醒丈夫。
