营销的本质(3)

- 派系权力结构。这是指在目标地区中有两个以上的集团(权力集团、施加压力的集团、特殊利益集团)钩心斗角。在这种环境下,公司必须决定与其中哪些集团合作。而一旦与某些集团结成联盟,往往会影响与其他派别的友好关系。

- 联合权力结构。各权力集团组成临时联盟,公司必须通过与联盟合作才能达成目标,或者另外组成一个对应的联盟来支持公司。

在弄清权力结构后,公司必须对各方实力进行评估对比,做出相应的决策。

- 设计总体战略

在进入一个封闭型市场时,公司必须先了解到各集团中的反对者、中立者和同盟者。可供选择的总体战略如下。

- 补偿反对者所受损失,使之保持中立。应把对受害者的补偿包括在总成本内。

- 将支持者组成一个联盟,以壮大自身的力量。

- 把中立者变为同盟者。这需要对中立者施加影响和提供报酬。

另外,设计总体战略往往是与运用政府机构的权力联系起来的。

- 制定实施方案

实施方案规定由谁负责哪些工作、何时完成、在哪里完成及怎样完成。这些活动的顺序可按两种方式排列:线性排列法和多线性排列法。

以前的营销,就是将产品卖给消费者,而现在,营销已不仅仅是将产品卖给消费者,而是将品牌卖给消费者、将服务推给消费者、将企业营销给社会。所谓将企业营销给社会,就是企业创造价值的能力得到社会的认可。它的体现形式是产品销给了消费者,并获得了资金。一般人认为营销就是将产品如何销出去,而事实上"销什么"比"怎么销"更重要。比如:一个生产杯子的企业,它有各种各样的产品:圆的、方的、高的、矮的、红的、白的杯子等,不同型号、规格,品种繁多。在这些产品当中有非常紧俏的,也有滞销的。但不管怎样,只要整体上销路好企业就可以赚钱。我们可以说企业的产品不错、比较对路,所以好卖。但真正重要的不是产品本身,而是为什么它知道生产这类产品好卖,而另外一种不行,如果这批产品好卖,它能否保证下一次仍然能够生产好卖的产品?如果能够持续卖得好,那么我们就说企业掌握了创造价值的能力。产品卖出去了就说明企业创造价值的能力得到了社会的认可。

事实上,中国企业并不缺乏对产品的判断力,也就是不缺乏产品的甄选能力,但是非常缺乏产品的持续开发能力,即创造价值的能力。宝洁公司拥有众多世界级的品牌包括:海飞丝、沙宣、飘柔、玉兰油等,中国公司多半是从国外将产品的定位、包装、核心概念直接移植到国内,中国的本土企业主要负责产品在国内的渠道、传播、促销等技术性操作内容。中国企业也曾经试图自己开发产品并一度推出润妍品牌,但没有成功,这可能说明中国的企业仍然没有掌握产品开发的能力,即发现价值、实现价值的能力。

中国的企业大多数是由一个产品一个机会创造的,这个问题如果放在20世纪90%的企业均会有相同的感受,这时只要你有胆量,再加上一点运气,很有可能会发展起来,那时的老板是最大的炮灰,是从挨门挨户地推销发展起来,产品的选择靠当时的经验及敏锐的洞察力,这时老板的成功就是企业的成功,老板的能力就是企业的能力,但是非常可惜,老板不是神仙,这一次他搞对了,并不代表他下一次仍然能够搞对,老板的能力并没有化做企业的能力,所以这样的人我们管他叫老板,他只能去做买卖,而不是去做企业,也就是他只能是卖产品的小营销,而不会是形成能力的大营销。

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