Lesson 3
如何从小切口打开大市场
建好流程搭——创意有“钱”途
在有准备、有组织的创新体系中，一个不起眼的小创意经过锤炼和加工就有可能成为撬动大市场的利器。要实现这一点，创新的流程必不可少。
企业的创新有时会陷入一种误区，那就是认为只有那些能带来翻天覆地变化的产品和模式才是创新。事实上，创新有两种：一种是带来翻天覆地变化的创新，称为“突破式创新”或“激进式创新”，它富有前瞻性，但较为稀有；另一种更为常见、对多数企业实用性更强的创新活动是“渐进式创新”，即企业根据现有资源的能力，通过调整或改进现有产品及流程获得新产品与新流程。
微软亚洲工程院和MSN中国最近推出的折酷产品就是“渐进式创新”实践方面的一个案例。
折酷是一个提供实时更新电子优惠券的平台，用户通过PC或手机下载优惠券，将其拿到相应的商家消费，就能获得一定的优惠。
电子优惠券并不是一种全新的产品模式，在中国有不少网站先于微软推出了这种产品。但据了解，折酷的独特价值在于它不单让用户享受了实惠，而且能帮助商家精确跟踪优惠券的使用情况，进而有的放矢地设计促销活动及投放广告，最终获得最优的投入回报。业界广为流传的那句“天问”：“我知道我的广告费有一半浪费了，但是我不知道浪费的是哪一半”，也许因此就有了解答。
从2009年11月初折酷第1版发布以来，在短短一个多月里，优惠券的下载量已达到18万次，其中50%的用户成为“回头客”。在ATC院长张宏江看来，这些扎实的数据仅仅是评估折酷是否成功的指标之一，他同样看重的是，目前美国总部正在计划把该产品纳入微软的互联网广告平台。如果后期运作成功，折酷这一针对中国市场开发的小小的优惠券管理系统将有望成为微软撬动全球网络搜索广告市场的利器。
开发这一产品的团队——微软中国创新部（CIG）是ATC下属的一个孵化器团队。从创意产生到产品形成，折酷可以说是伴随着来自内外的质疑诞生的，原因正是电子优惠券听起来并不“酷”。为了让打折“酷”起来，CIG在开发该产品的过程中顶住了重重压力。他们在开发折酷时形成的工作流程也被保留了下来，并且为微软研发集团其他的部门所借鉴。
对此，中欧国际工商学院市场营销与创新管理学教授鸿翥吉马评价：创新流程是企业创新能力的一个重要组成部分。一套行之有效的创新流程可以帮助企业从众多创意中甄别出那些兼具市场价值和市场操作性的创意。通过创新流程，企业可以将创意变成可获利的市场产品。创新流程对企业形成持久的创新机制而言至关重要，但同时，它也是创新管理的难点之一。事实上，成功的创新流程可以成为企业打造创新能力的一个重要的突破口。
