销售模式多种多样,陌生拜访,上门推销,挑战性非常大;尤其是针对工业园里的企业客户,更是难上加难,要想见到老板和经办人,首先要过保安这道关,我起个好听的名字,叫“斗门神”。
瓜沥(杭州这边很有名气的一个乡镇)分公司成立于4月1号,只有经理和助理两个人,4月4号我去面试,4月7号正式上班。
上班的地方离我老婆的单位很近,只有二十多分钟路程,这是我选择在此上班的理由之一。另外,该公司的销售模式是厂家直销,直接上门拜访客户进行推销,这种销售模式我从来没有做过,也想尝试一下。
至今我都很清晰地记得第一天出去拜访客户的情景,经理带我到最近的南江镇拜访,街道两边的门面房和公司。第一家进去客户说有复印机了,不需要购买新的,把名片留下,有需要再联系。其他几家也差不多,最有价值的一家是他们的复印机正好有毛病了,需要维修,问我们能不能修,经理看了看,说这个不是我们公司的产品,我们不能修的。客户说那算了,他们再联系以前的经销商好了。从这家客户公司出来后,经理有事要回公司,临走给我交待了几句注意事项就离开了。
这种销售模式难度非常的大,门面房容易进去的,没人阻拦。但是工业园和上点规模的企业,首先就要过保安这道关,接着要找到决策人,再接下来要问出该公司的产品使用多久了,有什么问题没有,需要不需要更换或者增购新的。刚开始,过保安就费尽周折。
一般情况下,我们是冒充厂家的来维修或者保养,碰到好说话的问几句登记一下或者直接就让进去了,碰到不好说话的,他会仔细盘问是谁让你来维修的或者保养的,不说出联络人的名字根本就不让进。或者他会打电话给里面的负责人,如果没有坏或者出现毛病,一句话,不让进!再者他还要问你是哪个品牌的,哪个厂家的,说了和他们使用的品牌不一样的厂家,也不让进。因为他们不需要维修或者能识别出来你是来推销的。
即使蒙混过了保安,到了里面,公司的人根本不愿意搭理你,有时找到了负责人,名片递上,他就一句,我们现在使用正常,不需要维修,更不需要保养,也不需要更换。名片留下,需要的话再和你联系。这还是碰到态度好些的经办人,碰到态度不好的,直接就说:“谁让你进来的,出去!”接着又给保安打电话,“以后不要什么人都放进来!”他们说萧山话,我一句都听不懂。碰到这样的经办人,以后再过保安这道关就很难了。
如果碰到那些专业保安出身的,他通过你的衣着(公司要求西装衬衫领带)就能判断出你是来推销的。他们会直接问你找谁,说不上来名字,基本上就不搭理你了。他也不给你打电话,让你自己打。他说你既然是来维修或者保养的,你肯定认识我们里面的人,你连他们的名字都说不出来,那就是来推销的,我们公司是不会让推销的人进的;要么他说你联系好的我们公司的谁,让他打电话到门卫这里,我们就让你进。
所以过保安便成了我们第一道难关。每天早上,我们会在公司模拟演练,一个人扮作保安,另一个人扮作销售人员,两个人演练。针对那些年纪大的或者好说话的,大家摸出来门道,不用和他们打招呼,直接往里面走就可以了,万一他问你,你说是来维修的,基本上就不问了。碰到不好过的保安,分如下几种:
一,你刚走进门口,他要盘问你,你要装作很忙很急的样子,“是不是要登记一下,在这里登记是吧?你们公司给我们维修部打了电话,产品不好用,让我赶快过来看一下。”这个时候不容他回答,赶快登记,接着问他,是不是出来前还需要里面的人签字啊,保安说是的,这样你就可以蒙混过关了。这叫“转移话题型”过法,本来他正要开口问你,你用上述的引导法,他就会顺着你的思路走。
二,如果保安让你说出你是哪个公司的,接着他说我们用的好像不是你们的牌子,是什么什么品牌的,你要反问他一句,“你不知道吗?我们是一个集团公司的,两个品牌啊。”这个时候,很多保安也搞不清楚,就会放你进去。这叫“混淆品牌型”过法。
三,有的保安非要问你找谁,你要事先到该公司的网站查出联系人的名字,不管他是哪个部门的,做什么的,只要是他们公司的人就行了,他就放你过去。这叫“有备无患型”过法。