良好的第一印象

一位著名的不动产代理商曾对我说:“如果你想卖一栋房子,请把入口(尤其是前厅)布置得有吸引力。这将会给顾客留下最好的第一印象。”

在生活中,尤其是剧场经理,他们也充分意识到这一点,因为剧场的装修都有最吸引人的入口,门廊也装饰得很精美。

可见,第一印象很重要。第一印象是通向销售成功的门户。

许多销售能力薄弱的人通过举止、热忱和对顾客强烈的兴趣,做得很成功。

因为第一印象能让人对你产生善意和热忱的感觉,愿意进一步与你交往。如果第一印象没有引起顾客的反感,那么销售人员便获得了展示商品的机会。

第一印象的重要性不仅仅是针对室外销售人员,对室内销售人员同样适用,它在每种情况下都很重要。在室内销售时,顾客往往会挑选给他留下最深刻印象的销售人员来进行交易,虽然顾客的这种表面印象的判断略显肤浅,但第一印象并不总是建立在第三课成为伟大推销员的第三步:搞定销售对象绝对是一门艺术65理性的基础上,所以,第一印象是不可避免的。

当然,总是给顾客以良好印象或满意地接近顾客着实不容易,因为没有人能准确判断每一个人,无法每次从一开始就知道如何应对。但是,如果他处事的方式得当,这场仗就打赢了一半。反之,如果销售人员无精打采,那漫不经心的表情自然会影响许多桩生意,将许多顾客推向其他销售人员或商店。

因此,销售人员应该总是带着感兴趣和惬意的表情,应该显示出销售和帮助顾客的意愿。具体来说,起初的几句话和适当的面部表情对销售是相当有利的。毕竟,热忱的表情是最直观的。

穿着打扮也不可马虎。从头到脚,你的个人形象很重要。你的声音和行为举止都是销售技巧的一部分。

保持警觉是克服无精打采、漫不经心的好方法。同时,还要在一言一行中显示出兴趣,让顾客知道你想和他做生意。另外要注意,不要显得过于焦急,要随时迎接挑战。要知道,不是所有的顾客一进来就会主动购买商品,有的顾客可能只是想随便逛逛。

不要只守株待兔,要尝试寻找你的目标顾客,当他接近你时,表现出热忱和兴趣,会给他留下一个良好的印象。

交谈过程中,要保持适当的距离,不可太近也不可太远,尽量和顾客面对面。保持脸上的微笑,但不要露齿大笑,不要傲慢,更不要目空一切。

虽然要独立,要树立自尊,但不要忘记:顾客暂时是你的上帝。

如果你不知道如何给人留下良好的第一印象,那么就看一看别人,看看成功的销售人员是如何做的。有机会的话,尽量接近66世界上最伟大的销售圣经Practical Salesmanship成功的销售人员。观察并研究他们的面部表情、行为举止、声音和方法。当你有了良好的第一印象,良好的第二印象接踵而至。

无论如何,销售商品并非易事。

良好的开端可能导致良好的结局。这好比最初的销售十分重要一样,尽管良好的开端很难,但如果你想成功地进行销售,自控力、显现热忱和善意的能力,都是你必须培养和保持的。印象也是一样。

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