与到处拜访客户的销售人员相比，室内销售人员有一个优势，因为他面临的竞争不激烈，而且在多数情况下，他的顾客都是主动光临店面。而且，即便他没有努力吸引顾客的注意力，一些顾客也会主动接近他。这种状况为懒惰和冷淡的销售人员助长了消极被动的因子，但是却为进取的销售人员提供了一个形成鲜明反差的绝好机会。
不过，也有另外一种情况，由于无须进取就可以在商店里谋生，一些室内销售人员抓住机会，展示并显露他的才华，与室外销售人员取得的成功相比，他们应该做得更好、更全面。
因为生意是主动降临到商店，造成了室内销售人员不能利用旅途中的进取心和策略来进行商品交易。他有权选择睡眠或工作，竭尽全力或只将其作为谋生的手段。但不管怎样，他是有机会学到如何做生意的，他有机会成为部门的负责人或升迁至主管的位置，或赚取利益和合伙资格。此外，如果竭尽全力，同在旅途中的销售人员一样，他不会永远站在柜台后面，而最终可能成为老板。
他们还有另一优势，就是打点生意的时候如果业绩不错，他就能保留自己的位置。这当然也得感谢商店本身通过广告宣传向他提供工作的原材料。所以，他只需付出室外销售人员一半的能力和努力，他就能谋生。当然，如果他想取得更多的业绩，这样的状况也不会抑制他，反而能激励他付出更多的努力。
总之，室内销售人员应该学会做自己的生意，了解所销售的商品，比如，它们是怎么制成的，从哪里来的，而且应该熟悉部门以外的商品。他应该学会商业运作的原理、道德准则和程序，并熟悉其他商店的方法和类似商品。他应花费时间从头学习他的商品，原料是如何被种植和获得的，如何被生产出来及它的好处与坏处。他应该在书籍和文件中阅读他的商品。如果他是精通业务的人，这不仅有益于他的雇主，而且有益于他的顾客，因为顾客正在寻找意见并善意地接受专家的建议。销售员通过商品的销售可以有一个研究人类本性的机会，因为他通过营销结识了各种各样的人，看到他们快乐和悲伤的时刻，甚至能帮助他们或阻碍他们。
室内销售很重要并广泛存在。但是，许多室内销售人员没有成功的原因之一，是他们永远挑剔别人的过失、爱唱反调和吹毛求疵。他们只看到职位的弊端，认为自己没有机会，上司对他们毫无兴趣。他们忘记了商人的唯利是图，而销售人员是商业大军的一部分，没有销售人员，业务将无法开展。
普通的室内销售人员往往不尊重自己，他们没有意识到自己是巨大的商业机器的一部分。他可能是自动的销售者，一种人工自动售货机；如果他愿意，也能思考、行事。如果他勤于思考、研究，那么，甚至最吝啬的雇主出于自私的动机——赢利，也有可能提升他。
