第二章:小感动带来大买卖(3)

很不幸,在近些年,商界已经被欺骗和丑闻动摇了,还有可能会在将来发掘出更多的欺骗和丑闻。你的可信度是建立在任何情况下都能够做到诚实的基础上的。你应该清楚地知道,如果你有意撒谎,或者对自己、产品和服务作虚假陈述的话,你就可能会毁掉你的事业,丢掉你的工作,毁掉你的名誉。事实偶尔会带来伤害,但谎言只能带来毁灭。

2守信。

每天当你对别人许诺的时候,都有可能会提升或者降低自己的可信度。你了解诚实的重要性,知道在开始新的计划前,让客户、合作伙伴和同事事先了解情况的重要性。你会让有关的所有人评估任何可能出现的变化,这些变化可能直接影响你的部门、你的公司或者别人的公司。如果你不能按时完成任务,或者超出了协议规定的预算,要立即告诉你的客户和合作者。没有人喜欢发生意外,除非他们是彻头彻尾多余的人。如果出了什么差错,但得到预先的警告,人们还是倾向于原谅这个错误的。每一次你在期限前完成任务,满足了客户的要求,或者兑现了一个承诺,你在客户的眼中和在老板的眼中,你就会变得更引人注目。因为你知道,你的承诺就是你所拥有的一切。如果你隐瞒危急的信息,没有任何益处,如果你不能兑现你的承诺,你的职业可信度就会降低。

3承认错误。

乔伊斯·布拉德斯博士(DrJoyceBrothers)说得很正确:“想要成功的人,应该把失败当作取得成功的路上有益的、不可或缺的一部分。”不是错误本身,而是我们处理错误的方式会提升或者毁坏我们的信誉。不要尝试去掩盖错误、忽略错误,或者小视你和你公司的大错误,这样只能让事情更混乱。错误总会发生的,所以最好的办法就是痛快地承认,从错误中吸取教训,然后继续努力向前。

史黛希·艾莉森(StacyAllison),一位有活力的演说家,美国第一位登上珠穆朗玛峰的妇女,认为责备会让我们减慢行动的速度。“我们不要尝试去掩盖错误,也不要责备其他人。我们应该承担责任并尽可能快地改正错误。当你诚实并迅速地纠正错误的时候,人们通常是会谅解的。”艾莉森说道。当你把注意力集中在解决问题,而不是停留在问题表面的时候,成功往往就会到来。

4准时。

读书导航