我们生活在一个快节奏、客观的时代，因此需要比以往表现出更多的美好品德，虽然可能有些人已经遗忘了这些美德，但这样可以让别人感觉被重视和被赏识。一些小举动，比如微笑，愉快地跟同事打招呼，记住客户和他的孩子的名字，或者问候他们生病的朋友或家人，都能够迅速建立和蔼的形象，最终形成牢固的商业关系。
忘记回复一个重要的电话，花费过长的时间了解和回复客户的需求，忽略感谢帮助你完成计划的人，或者忘记去做你承诺过要做的事情，这些都会削减你在同事中的威信，或者给客户带来经济上的损失。
好品牌也需要继续提升服务
良好的声誉、众所周知的名字、出色的演讲才能，在商业竞争中是优势，但是还不足以吸引员工和客户，并让他们感到愉快。杰夫瑞·福克斯（JefferyFox），市场咨询公司福克斯公司（Fox&Company）的CEO，畅销书《如何成为造雨人：50条搞定顾客的成功秘决》（HowToBecomeARainmaker：TheRulesforGettingandKeepingCustomersandClients）的作者，他说他有位老板曾经这样说过，如果你的办公室在大家所熟知的地点，比如纽约市的第五大道，你就不必担心会有不满意的客户。“在当今这个时代，不会再有这样的事情了。”福克斯说，“如果你不能让纽约的客户满意，或者其他地方可以提供相同的服务，你会很快被市场所淘汰。”在工作中，慷慨的薪水和丰厚的奖励都不能补偿对员工的苛刻，或者感激员工出色的工作表现。最后，他们还是寻找其他的雇佣机会，让公司花费大量的资金来招聘和训练新的员工。
在当今竞争激烈的商业竞技场上，几乎人人都可以打价格战，都会承诺提供良好的服务，但是你如果想吸引并留住客户和员工，你必须拿出一些不同的东西来，一些与众不同的东西。那就是所提到的小感动，例如练习一下良好的商业礼仪，这会让你与众不同，让远离竞争者的排挤成为可能。要保持沟通渠道的畅通，鼓励客户和合作者分享新的设想，寻求积极的反馈，听取有建设性的批评，从不在公共场合斥责客户和合作者，或者在气势上打击他们。同别人相处的能力比金钱更有价值，它是成功的捷径。
下面是一些简单的，但是却不能忽视的商业规则，可以帮你赢得关系，无论你是自己经营还是受雇于一家小公司或者大公司都可以增强你的可信性。
1诚实。
