0第六章餐桌上的技巧
15个餐桌上最常犯的忌讳
第一步：介绍性的会面
正确地使用餐具
新生的商务早餐
完善你的宴会礼仪
做最受欢迎的客人
挑选和品尝酒
掌握好敬酒的时机
第七章高科技时代的礼仪
非礼勿听：电话中的礼节
工作中的电话礼仪
免提电话、语音邮件和传真礼仪
不要忘记面对面的接触
适度地使用电子邮件
网络上的礼仪
黑莓设备
手机：利还是弊？
商业发展带动手机礼仪的发展
8个提示让你成为更有礼貌的手机使用者
拍照手机
一键通电话
第八章全球化：如何避免国际冲突
要培养全球意识
以建立关系为首要目标
掌握建立国际关系的技巧第九章积极感谢的力量
说“谢谢”可以增强你的市场销售能力
关于致谢信的其他提示
表达感谢的方式
感激和小费
在机场给小费
在酒店给小费
停车服务的小费
在饭店给小费
总结坚持优雅地与人相处☆矛盾的戒律☆
附录棕榈滩礼仪学校培训的VIP客户名单
