目录
00推荐序(哈利·贝克维斯)00导读商务礼仪决定商业关系
这本书能给你带来的收获
礼仪测试
0第一章第一印象，永久的印象
待人友好
在会谈中：学会察言观色
放慢节奏：建立友谊
会议之后：确定目标和期望值
0第二章小感动带来大买卖
好品牌也需要继续提升服务
0第三章衣着的重要性
看清楚自己的角色
商务便装带来的严重混乱
完善衣装的5大细节
4条建议让你的谈吐更专业
0第四章掌握各种不同的沟通技巧
建立人脉熟能生巧
关注和被关注
坚定有力地握手
完美握手的5点提示
记住对方的名字
记住别人名字最有效的10个方法
建立人际关系的6点注意事项
00〖2〗商务礼仪目录〖2〗007种人际关系中的缺陷
3点提示让你融入社交活动
人际关系的培养需要时间
保持联络的4种方法
0第五章领悟和倾听
警惕6种谈话“终结者”
有效地倾听
专心致志倾听能够建立信任
10个让你成为好听众的办法
