第24节:五感漫谈(19)

我曾在北欧的一个电视演播室参与过一个采访,节目的制片人带来一台苹果笔记本电脑,但是商标被一张贴纸盖住了。在现场观众面前,采访者还特意做出提醒,电视台不允许任何形式的产品植入广告或品牌推广。但我怎么能错失良机?我拿起苹果笔记本电脑,向全体观众展示,然后让他们在我数到三时喊出品牌的名称。没有任何悬念,他们都大声喊着:"苹果!"那Triscuits夹心威化呢?哈雷摩托车呢?法拉利呢?或者是一包万宝路香烟?如果把它们的色彩、图案或形象单独拎出来,能通过我们的"粉碎测试"吗?

这是一个值得深思的有趣实验。老鼠头上的两只黑色圆形耳朵,不用说就知道是迪斯尼;新加坡航空的空姐代表了新航的形象;那要是赤裸上身、露出整齐的六块腹肌的帅气男模的黑白照片呢?必然是阿贝克隆比&费奇(A&F)了!这些都只是品牌的某个组成部分,但它们都是特色鲜明、不易被混淆的。

它们的秘诀就是把品牌中的每个元素都做大做强,以至于既能独挡一面,又能和其他元素高效整合,这样品牌就会被提升到一个新的高度。

品牌的构成元素

为了成功地"粉碎"品牌,你需要深入理解品牌究竟是由哪些成分构成的。视觉策略背后的动机是什么?声音又隐藏着哪些玄机?气味在品牌讯息中扮演了什么角色?品牌如何在电视屏幕上带给观众触觉体验?如何用味觉推广你的产品?当然,这一点在手机、电视和电脑上是无法实现的。

一旦品牌被分解成若干个部分,就是时候把它们重新组合起来,让每一个感官体验加强,并且能独当一面。

到目前为止,全球出现过的感官品牌案例屈指可数。有一部分感官品牌的项目在探究如何做一个成功的"多感官"品牌。一个产品有可能利用到全部五种感官吗?什么样的感官组合效果最好?如何通过感官传递情感?如果你这么做了,消费者会不会买账?

诺基亚的成功案例

目前,诺基亚在全球拥有40%的手机市场份额。也就是说,每天有4亿人用诺基亚手机聊天。比起诺基亚手机的外形特征,它的铃声才是发挥了更大作用的品牌推广工具。根据品牌管理顾问公司英特品牌的调查,诺基亚在"全球最具价值品牌"中位列第八,价值约359亿美元。

诺基亚的"声音语言"只是他们品牌传奇故事中的一部分,还有它友好的导航方式和用户界面,你会发现你对自己的诺基亚手机是多么的了如指掌。

几个月前,一个朋友和我恶作剧,把我的诺基亚手机的显示语言改成了中文。一开始当我发现每个图标上都出现中文时,我还很惊讶。但是,出于我对诺基亚系统的熟悉,我仍然可以飞快地操作,就像我能看懂中文一样。凭着直觉,我找到了语言设置然后把系统改回了英文。对我而言,"语言设置"这一项完全是平时用不着的功能,但我仍然能够凭着对系统的熟悉找到位置。

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