因为不够好，所以我才倡导
有人问我说，这件事情过去几个月了，好不容易风平浪静了，现在再拿出来重提的事后价值是什么？我一直倡导一种开放、公开、透明的中国企业家绿色责任，所以和大家分享这个案例是特别有意义有价值的。我希望有一天我说阿里巴巴要出一本书的话，要提供一个阿里巴巴1001个错误。任何人不要学习别人成功的经验，要学习失败的教训。
阿里巴巴有今天，要感谢这个时代，感谢这件事，我们都是属于运气很好的人，所以必须把自己的经验和教训跟别人分享。
阿里巴巴也好，其他的公司也好，我觉得我们做的是一种“坚持”。尤其是现在看到奶粉和牛奶的问题、染色馒头的问题，还有瘦肉精的问题，整个社会似乎都陷入了价值观丧失、商业道德沦丧的怪圈。有人说，今天的社会是不谈道德的社会，是没有价值观的社会，今天的年轻人也无法和昔日相比。但我却觉得刚好相反，这个社会是存在着价值观的。我也坚信，年轻人一定会超越我们，一代胜过一代，“80后”、“90后”的企业家一定也会超过“50后”、“60后”的人。
2002年以前的阿里巴巴公司内部，我们从未思考过价值观的事。有人质疑说我们的公司为何没有价值体系？其实我们是有的，只是从来没有认真地坐下来把它总结出来。而现在我们高调宣扬阿里巴巴的价值观，是因为我们坚持。有人说，你们坚持那么多的价值观，企业不是也出事了吗？的确是这样，但是我们提倡价值观并不等于我们已经做好了，正是因为我们还有很多的不足，所以我们才更是要提倡，这是我们的坚信。我们如果不说“以客户的利益为第一位”，不时时刻刻高举诚信的大旗，所有人都在想怎么快速赚钱，所有的企业想到的只是如何扩大自己的利益，这个社会就偏离得更远，所以我们要坚持，我们要去喊，因为我相信需要有人去唤醒。今天中国市场存不存在问题，我觉得是存在的，但是我很乐观。
管全中国13亿人口不是我的职责，我只希望管好阿里巴巴23 000名员工，“客户第一、拥抱变化、团队合作、诚信、激情、敬业”，这不仅仅是我一个人的价值观，也应该是整个商业社会的价值观，必须高举出来，必须坚持信仰，这样企业才能看到未来。
