经营企业要懂得反省，同样，生活里的种种消费习性和投资决策，也要适时反省，才不至于重蹈覆辙。“反省”两个字写起来容易，执行起来却“知易行难”，最主要还是人性的懒散和堕落，会像冤魂般无时无刻地干扰着我们。若能做到以下3步骤，反省能力将能大大提升：
1 写下反省备忘录
在我的采访经验中，一些真心求进步的企业家和操盘人都会虚心求教、每日反省，也许他们很忙，抽不出时间天天写“反省日记”，但至少都随身携带一本小册子，遇到难解的问题或绩效表现不如预期，都会忠实记录下来，作为反省的开端。
记录的好处是，可以边记录边思考：“究竟发生了什么问题 以及可能有哪些解决方案 ”也许问题无法立刻迎刃而解，但通过反省备忘录，却可以反复思考、跳出盲点。
富邦金控董事长蔡明忠，是个律己甚严的大老板。旗下事业版图扩及金融、电信、购物、KTV。如此庞大的事业体系，即使工作再忙，也会抽空写反省备忘录。或是遇有灵光乍现的创意，也会刻不容缓记下，因为他知道，即使是反省，也要跟时间赛跑，不能落后给竞争者。
我认识一位非常资深的操盘人，他就把十多年来的反省备忘录，写成好几本笔记，若遇到操作不顺或人生低潮，就会重新翻阅，看看自己是否遗漏了哪些操作金律，或重复犯了哪些错误，再三反刍后，总能找到新力量、新希望，迎向下个新的赚钱机会。
2 找出失败的原因
投资不顺有很多原因，是误信明牌，或产业趋势改变了 还是…… 买了好几柜的衣服，却始终找不到可以出席正式场合的一件，是因为不懂得搭配服饰，还是所有衣服都太过休闲 所谓“事出必有因”，反省过程中，最重要的一件事，就是找出原因。我认识一位银行女性主管，拥有100多个名牌包，经常使用的不过那20个，剩下的都“供奉”在阁楼间。
她的妈妈很不解，直觉女儿爱虚荣，但仔细想想，若是 “虚荣凤凰女”，应该天天换一个包包背才对，怎么还有80个被“冷冻”起来 后来，观察女儿的消费模式才发现，她只要跟先生吵架，或工作被责骂，或莫名的情绪低落，就会冲动买个包包慰劳自己。
这位妈妈很有智慧，透过间接的方式关心女儿，让女儿明白她是为了发泄情绪而冲动消费，并非真的爱死名牌。在妈妈的开导下，她打开心房、找出原因――原来，自己个性太好强，有烦恼不愿说，若能解开这个心结，就有机会告别疯狂的名牌包生活。
3 采取行动
找到原因后，接下来，就要思考可行的解决方案，并积极采取行动，改善问题。在前述案例中，这个银行主管同时采取两个行动，第一，假日时，多到户外走走，缓解身心；第二，她在衣橱、阁楼间，贴满了大大的字条――“你的包包已经够多了，再买，这个家就要被淹没了!”
说也奇怪，这种恐吓式的警语，居然能发挥效用。日后，她买名牌包的频率逐月降低，甚至还把从未用过的名牌包上网拍卖，这样的改变，连她自己都觉得诧异。
要注意的是，采取行动必须衡量自身能力，才不会造成经济和心理层面的负担。例如，有些年轻朋友知道“理财”这件事很重要，可是收入又不多，无法投入大笔资金，竟做着向银行借款，利率只要10％、投资可能赚5成甚至1倍的美梦，大举向银行借钱。借来的钱完全投入股票、基金、外汇之后，才发现没有想象中的好赚。这种超乎能力范围的行动，根本无需采取，因为这无异于玩火自焚，有可能连老本都赔光。
采取行动之后，还要验收成效，如果效果不如预期，就必须再反省，找出原因，重新调整行动，如此环环相扣下来，就算当不上超级赚钱人物，至少本金也能顾得到。
不为人情而投资
从学生时代开始，我就开始投资股票和基金。回顾过往，亏损幅度最大的，竟都和人情有关。
有位交情非常好的朋友，向我推荐一档未上市股票，当时理性告诉我，多数未上市公司财务不透明，且营运规模小，业绩容易大起大落，少碰为妙。可是朋友坚持这家公司很有远景，若我不投资，就是不相信他的判断。
为了不让朋友失望，我只好硬着头皮买了几张。两个月内，股价还维持在高档，之后，因为客户抽掉订单，业绩重挫，股价也跟着直泄而下，腰斩了一半多。又过了半年，我趁股价稍有反弹，停损出场，总计赔了近4成。
另一次惨痛经验，则是自己心软所造成。在投信公司上班的好友，背负着募集基金的压力，希望我能看在她的面子上捧捧场，认购一些额度。看到这档新基金锁定的区域经济和标的，老实说，我一点都感受不到“钱景”，但又不好意思让朋友空手而归，于是，也就少少投资了几万元。
因为从来不敢奢望这档基金会赚钱，就很少盯着绩效看。
3年过去了，有天心血来潮认真查询，一看，才知道竟亏了3成多，当下有些傻眼，因为基金1年赔l成多，还满“了不起”的。当场就决定立刻赎回，毕竟人情做3年也足够了。
这两次事件给我的最大教训是，绝不要因为人情而投资。
自此，我坚守这项原则，从未再犯过。
