客人们看到酒店拿出如此的诚意招待，非常满意，气氛很是融洽。没想到，就在大老板敬第一杯酒的时候，尴尬的一幕发生了。
不用说，为了招待贵宾，酒店再次拿出了"弃用"的高档水晶杯。宾主坐定，菜上得差不多时，刘坤威先是发表了一番感人的开场白，意思无非就是感谢在座的诸位领导对坤威的不离不弃，所以略备薄宴，以表心意。客套完了之后，刘坤威举杯敬酒，各位客人一起碰杯。只听"叭"的一声脆响，刘坤威手里的水晶杯被碰成了分散的水晶片，施施然地洒落在了桌子上，本来笑容满面的大老板面色青白地举着一枝残缺不全的杯座愣在当场，酒水、碎片打扮得他持杯的右手冶艳非常。房间里立马呈现出一种尴尬的沉默。饶是见多识广的王主管也被震住了，良久都不知道该拿出怎样的反应才算完美。
就在这时，一个服务员从备餐间里钻出来，受包间内的低气压影响，竟一时愣住了，傻傻地站在了那里。刘坤威那张本来就五光十色的脸更加光怪陆离，皱着眉头、声音很不冷静地问王主管："谁让她进来的？"
赵领班赶紧拉着她出去，而另一旁的王主管则忙着给刘坤威换杯子，一时间，借着忙乱的引子，客人们又若无其事地开始谈天。
那个倒霉的服务员叫丁岚，是刚来实习的大学生。来这个房间是找赵领班，没想到却撞到了枪口上。丁岚回去后，把这件事情告诉了她的领班舒展。她并没有想到这件事情会对自己造成什么影响，只是心里隐约有些不安，似乎想从舒展那里寻找点安全感。可是，舒展却实在提不起精神安慰她，因为她有种不好的直觉：这件事不会那么简单就过去。
午餐差不多结束时，舒展接到通知：所有领班到512房间开会。
人到齐后，王主管好长时间都没有说话。过了好一会儿，她抬头看了舒展一眼，面无表情地说："舒展，你待会儿带丁岚去财务结算一下工资，今天下午就让她离职吧。"
"为什么？"舒展几乎是跳了起来。
"她形象不好，不适合做服务行业。"
"形象不好？她都来了一个月了，现在才发现她形象不好？"
王主管一拍桌子："你知道你现在是在跟谁说话吗？我是你的上级，你要无条件服从我！"
舒展知道自己刚才的态度确实有点过，就低下头道歉："对不起，王主管，我有些不冷静。不过，我觉得这件事情不太妥当。"
亲眼见过这件事的赵领班和郑领班低着头不说话，其余的几位领班也有些莫名其妙，但都聪明地没有开口。
王主管的语气有些疲惫："妥不妥当，你说了不算。这件事情已经没有商量的余地了。你别在这儿跟我杠，杠也没用，直接执行就行了。"
听王主管这么一说，舒展就知道这事儿确实不太好办。以王主管的为人，她不会放任不合理的事情发生，肯定已经尽量争取过了。现在既然拿出了这样的处理方案，那就说明：争取无效，必须照办。
舒展想了想，决定开完会后私底下找王主管谈谈，就暂时先闭了嘴，没再说话。
开完会后，别的领班都识趣地先走一步，房间里只剩下了王主管和舒展。两个人先是沉默了一会儿，后来，舒展开口问道："王主管，丁岚回去后就跟我说过了。我承认，她去的时机确实不对，但让她走，……是不是有点过分？"
王主管一下一下地揉着自己的太阳穴，很烦恼的样子："舒展，我就实话跟你说了吧。送走客人后，刘总把我叫住，开口第一句话就是'那服务员是谁把她招进来的？长得那么吓人，你没看见吗？赶紧让她走，别再让我看见她。'舒展，你知道你自己是怎么提上来的，就是刘总一句话的事儿。这件事也一样，没有回旋的余地。"
"可是王主管，丁岚应聘的本来就不是服务员。如果觉得她形象不达标，在一线工作不合适，可以让她去做她的本职工作呀！"
"这些情况我都跟刘总反映过了，没用！他既然已经对丁岚有了不好的看法，那丁岚无论在哪个岗位上，都无法让他满意。"
