赵领班："怎么不会？你形象有问题，客人不会认为这是你个人的失误，只会说坤威的服务员怎样怎样。你这种个人行为代表着我们酒店的形象！你知道吗？"
舒展："这点我知道。但我认为客人并不会过分关注服务员的形象问题，他们最在意的是我们的服务是否达标、菜品质量是否过关。况且，我这形象也不至于影响他们的食欲！"
赵领班："舒展，我用不着你来告诉我客人在意什么！现在我最后一次通知你：你的头发必须要剪，而且是立刻、马上！"
舒展："赵领班，你不觉得你们这样做领导太累吗？连我的发型都要干涉，有意思吗？"
赵领班："……"
舒展最终还是剪了。第二天，当她顶着一头飒爽的板寸出现时，主管、领班们相视一眼，集体失语了半分钟之久，像默哀一样。这种泼辣的对抗如同她强悍的记忆力一样，让舒展的"个性"享誉全酒店。事后，王主管叹息着说："什么人长什么头发呀！"
而现在，已经成为领班的舒展面对类似的问题时，终于深刻地意识到了自己当初有多可恶。作为一个领导，你固然可以去欣赏一个员工的性格，但却不能以自己的感情为出发点去处理事情，因为你要时刻对得起你的身份！
舒展想想自己，又想想如今同样让人头疼的黄玉梅，反复计议了一下，就让黄玉梅去站位了，并且安排她去601帮忙。601是个16人间，那天晚上来了15位客人，有老人、有小孩，特别忙乱。晚餐结束后，舒展特意让黄玉梅刷餐具。黄玉梅犯了愁。这种活，就算是没做指甲，也不怎么轻松，何况是做过了呢？她一边洗，一边时不时地从水盆里拿出手来看看。可动作一慢下来，就跟不上别人的进度。而且脏兮兮、油花花的餐具跟她漂亮的指甲一对比，显得特别恶心，疼得她心里直哆嗦：这不是在糟蹋自己的指甲吗？
舒展不动声色，监了一会儿工就出去了，临走时对黄玉梅说："收拾完了到611找我。"
黄玉梅去找舒展时，面上的沮丧是显而易见的。舒展关切地问："怎么了？"
这就是传说中的猫哭耗子兼黄鼠狼给鸡拜年吧！
黄玉梅看她一眼，眼神里有显而易见的悲愤："舒领班，我刚做的指甲，刚才不小心弄坏了一个。"
舒展："哦。那你的指甲没事吧？疼不疼？"
黄玉梅："没事，就是折断了。舒领班，你找我，是为了我的指甲吗？"
舒展禁不住笑了，她随手摸了摸自己还没长长的头发，突然一本正经地问黄玉梅："你小时候玩过捉迷藏吗？"
黄玉梅对舒展这种跳跃式思维很不适应，懵了一下，说："玩过。"
舒展："喜欢玩吗？"
黄玉梅："也说不上喜欢，小孩子不都玩那个吗？"
舒展："轮到你捉的时候，你不闭上眼睛，行吗？"
黄玉梅："……当然不行了。"
舒展："就是啊。这就是游戏规则。想玩，就得按着规矩来。要不然，就退出游戏。很简单。"
黄玉梅："你，什么意思？"
舒展："那这指甲处理一下吧。"
黄玉梅："舒领班……"
舒展："你别激动，我非常理解你，我也怀念我的头发呢。可有什么办法？捉迷藏的时候，你说'我不闭上眼睛，我不看'，别人会允许吗？另外，我可以回答你那三个问题。第一，它虽然没有图案，但有颜色，这已经违反了我们酒店的规定；第二，你一个人做指甲会影响一群人。如果我们不制止，以后将会有更多的人效仿，这就是影响到了工作；第三，客人不一定会留意到你的指甲，又何谈赏心悦目？你这要是去整容，我搞不好能在精神上支持你一下。"
黄玉梅："爱美是女孩子的天性。"
舒展："你喜欢每天站十个小时吗？"
黄玉梅："……不喜欢。"
舒展："那你为什么还要每天辛辛苦苦地来站将近十个小时呢？为什么不去找一个能坐着上班的工作？"
黄玉梅："我找不到。"
舒展："就是啊！在现实比你的意愿、天性更强大的时候，你只能服从。你不喜欢站着，但你找不到能坐着的工作，所以在你有足够的能力翻身之前，就必须要任劳任怨地干下去。你爱美，想做一手漂亮的指甲，但酒店不允许，你也只能服从，这也是一种游戏规则。你能接受，就可以继续玩下去；接受不了，就出局。以我个人的角度，我欣赏你的个性；但作为一个领班的立场，我必须要制止你的行为。这是我们都要遵守的规则。你明白吗？"
黄玉梅沉默。一会儿，她说："我明天去弄掉。"
宾果！舒展在心里给自己小小地鼓了一下掌。但同时，她也有点小小的失落--自己已经不是当初的舒展了。这个"舒展"，虽然更有战斗力，却让她觉得很陌生。
为期三个月的实习期马上就要结束了。王主管私下里找舒展谈了一次，要她保持最佳的战斗状态。如果没有意外，她这个领班就可脱去"实习"二字。
可是，舒展的人生一直是由一连串的"意外"组成的。太平静了，反而不真实。
