六、大局观：不触及商业的底线
企业要融入到社会利益中去，只考虑自身利益最大化必然翻船。坚持游戏的底线，张近东在把握原则之余改写着中国家电零售市场的格局。
"要讲政治，但不能靠政治!"
北京锡恩管理顾问公司总裁姜汝祥曾指出，中国的成功企业家是"市场政治家"，中国目前大部分当红企业家是即将被淘汰出局的"过时英雄"。言下之意，很多中国企业家习惯于采取非市场手段来解决商业问题，或是用非管理手段解决管理问题。在这种情况下，政商之间的行贿受贿行为成为大家所默认的潜规则。
在中国商界，政商之间不正常关系的例子层出不穷。在中国富豪创富的过程中，靠行政垄断、贿赂官员的方式创富的人群比例相当可观。2004年，国美就曾设法对商务部相关人士进行公关，以确保国美以红筹股的身份在香港上市。
万科董事长王石经常去北大光华管理学院讲企业伦理道德课，当讲到万科不行贿时，主持人都会当场测验在场的学生，请相信王石的人请举手，结果数百人中举手的不超过1/3。这些未来的精英们对不行贿在现实中能否行得通普遍持怀疑态度。
企业主动或是被动贿赂官员，获得商业上的生存或额外利益，确实能在短时间内有助于事业发展。问题是，一旦东窗事发，扯出萝卜带出泥，企业的经营就会受到牵连，甚至决策者面临牢狱之灾。
王石和张近东的做事风格有类似之处，他们都是"老老实实"的企业家，这种老实不是傻，是大智慧。行贿受贿不是一种合法的行为，也不是一种真正长久的核心竞争力和"本事"。靠行贿受贿发展起来的老板很容易习惯于通过违规方式从社会劣势群体的腰包掏钱，企业的竞争力只会越来越萎缩，很难发展壮大。
在球场上，如果不能或者不愿贿赂裁判，你必须具有一种压倒对手、在恶劣环境中取胜的能力，使你在对方贿赂裁判的情况下都会赢，这会赋予你真正的核心竞争力。万科由于坚持不行贿，早年拿不到城市中心的优质地块，只能以较高价格在偏远的城郊地带搞开发，被人调侃是城乡结合部开发商。这种形势迫使万科付出加倍的努力以求得生存发展。市场的磨练使万科认真钻研市场，培养自己的产品竞争力，提供更好的产品和更好的服务，最终反而走在了行业前面。
源于徽商的儒商文化在张近东身上打下了深深的铬印。无论是对待供应商还是企业员工，他都在力求一种相对和谐的关系。在对待政府方面，苏宁一直遵循"老老实实做事"的风格，不搞太多的"公关活动"，而是以自己的发展，带动一方繁荣，创造一份价值，以自己的实际价值来取得政府和社会的认同。毕竟，企业的综合效益是比和单个政府官员关系更得分的项目。
在苏宁的发展历程中，苏宁以实实在在的解决就业、上交税收、带动发展、社会公益活动取得了各地政府的一致支持，政府全方位地为企业服务，创造优良的发展环境，往往要胜过某些特殊关照的含金量。
现实生活中阴暗的存在，并不能成为我们纵容恶、荒废善的理由。如果假定他人都是恶意，自己也会展现出恶的一面，人与人之间无法合作，社会就走向堕落，最终秩序混乱，制度废弛。
市场竞争要以诚信为本。诚信是什么？就是踏踏实实做事，老老实实做人。一个企业只有靠诚信经营才能够将企业做大做强做长，反之，如果一个企业为了谋取一时之利，不惜跌破商业道德底线，采用不正当竞争手段打击竞争对手，终有一天，会被市场规则所淘汰。
目前，我国市场中的不正当竞争手段犹如暗流涌动，防不胜防。在跟同行竞争的过程当中，张近东一直信奉和号召大家要共同去维护行业和渠道，不能把平台毁掉，希望同业之间是一种理性、良性的竞争。
对待家电江湖中的各种恩怨，张近东也很大度。2002年底，正是苏宁加强全国连锁拓展、谋求在国内主板上市的关键时刻，网上突然惊现一则匿名帖子，声称苏宁有"15亿财务黑洞"，给苏宁的形象和利益造成了很大困扰。
随后，40多封同样内容的匿名信寄往证监会、各大银行和新闻媒体。文中称苏宁的钱来自银行，出现多项目投资失误，难以为继。作者质疑了苏宁的连锁发展道路，并质问：谁来为苏宁买单？
苏宁将此事上报了有关政府部门，并同时报案。公安机关很快查明这是一次有目的、有组织的行动，文章的作者是苏宁在南京的同城对手、五星电器市场部的经理。五星曾和苏宁同列南京空调销售的两大家族，并跟进苏宁转型全国综合电器连锁。但在市场竞争中，苏宁和五星的距离越来越远。2002年，苏宁销售额为60.7亿元，名列全国零售企业第10位，已经发展成为全国品牌。五星的销售额为32.3亿元，但全国排名仅21位，只是一家区域性的家电零售企业。
2002年12月，苏宁进军五星总部所在的南京山西路，准备在此开设1.8万平方米的家电商场。五星在空前巨大的竞争压力面前，不得不采取这样的下策。
调查表明，苏宁的银行贷款不足1亿元，并不如匿名信中所称的十几亿，谣言不攻自破。这件事情最终的结果是张近东没有再继续追究下去，并把被抓的相关人员保了出来，五星方面做了书面道歉并赔偿了50万元。张近东在事后说："企业发展过程中每时每刻都会与危机不期而遇，像这次差点损害了苏宁苦苦建立起来的品牌和信誉，我们要有危机防范意识。我们更要洁身自好，严格自律，做到无懈可击。同时，我们欢迎社会对苏宁进行全方位的监督。"
面对咄咄逼人的国美，张近东也依然保持着理性。国美进入南京的时候，苏宁内部很多人要求通过价格战将对手直接击垮，张近东却说："商战不是打冲锋，端着机关枪把敌人扫死完事，对手不是靠短平快击垮的，而是在不断提升自身核心竞争力的过程中，将对手逐渐淘汰出局。"
