总结,老板自我培训提高最好的老师

——在默默工作中长大创业功力的老板阅历增长法

总结过去,是为了将来。

总结是手段,将来当老板时,如何吸取教训、推广经验才是目的。因此,总结的一切内容和形式,都要围绕着为将来当老板积累阅历这个目的而展开。

总结的形式可以多种多样,但是作为“管事的”来说,总结有两个技巧:

一是兑现奖罚;

二是着眼未来,围绕下一步打算,加强正激励、正反馈。

总结,是最便宜又最有效的培训。

大家都知道,当老板是没有人教的,只能“偷学”。

“偷学”,就是观察、总结。边干边观察,边干边总结。

观察,就是看老板是怎么赚钱的。

为了当老板而进行的“偷学”总结,就是要从看到的东西中,自己思考三个问题:

( 1 )为什么这个东西能赚钱?

( 2 )为什么这样做能赚钱?

( 3 )要是我来做,怎么样才能更赚钱?如何避免不赚钱?

我们要学习的总结技巧是:当你处在“管事”的岗位,如何对一个团队的工作进行总结。不是政府机关里的官样文章,而是管理流程里的反馈与纠偏。

技巧一:兑现奖罚

1. 赏不逾时。

每做完一件事情,要马上总结。如果原来设定了奖罚措施的,要及时兑现。这就是所谓的“赏不逾时”。

很多老板,吃了不及时兑现奖罚的亏!

很多企业为了防止营销员跳槽,就把本年的奖金在年底兑现一部分,留下一部分到第二年的五六月份才发放。

这样一来,有本事的人不在乎这点钱,该走的还是走了。

没本事的你不给,他也不敢走。

剩下中不溜的,心里老惦记那些不到手的钱,只有一半心思去做事,大半年的宝贵时间就这么虚度了。

同时,大家明显感觉企业不相信自己,并且有样学样,学着老板变着法儿克扣下面员工的钱。这样的团队战斗力可想而知。

其实,你要是在年底痛痛快快兑现,大家欢欢喜喜过个年,过年后怀着激动的心情,为了新的一年创出新的业绩,精神抖擞地奔赴各地市场多好啊!因此,今后自己当老板,一定要吸取教训。

2. 罚不责众。

这是十分痛苦而艺术的事情。

大家都处在要被罚的线上,说明任务没有完成,作为“管事”的,你的压力比他们大多了,不管上面什么态度,你首先要做的,是把责任先全部担下来。有人担责任了,大家心里就没有互相争功诿过的念头,你就可以带领大家静下心来找出真正的原因。

在找原因的过程中,责任也会慢慢地显现,但是这时候是谁的责任,已经不重要了,关键是下一次不要再犯同样的错误。而由于你为大家担了责任,大家怀着讲义气的感恩的心情,下一次会做得更好。

作为你自己,则要对自己的决策能力及团队的实际操作水平,有个客观的评估,特别是对任务没有完成的真正原因,你心里要有底。今后自己当了老板,要尽量避免大家完不成任务的情况。

也有几种情况是可以罚众的。在“管人”那一部分,咱们再讨论。

技巧二:举重若轻,鼓舞士气,共同面向未来

周恩来总理在谈到自己与邓小平的区别时说:“我是举轻若重,小平是举重若轻啊!”这既与他们的性格有关,也与他们的工作性质有关。

总理性格细腻,长期从事政务工作,新中国百废待兴,他事无巨细,都事必躬亲。小平性格豁达,长期从事党务工作,看问题一针见血,谈话直奔主题,做事雷厉风行。作为总设计师,把改革开放政策敲定了,“施工”时就放手让下面去动脑筋,去创造性工作了。

我们在做事的过程中要学习周总理,细致入微,注重细节;我们在总结时,则要学习小平同志的“举重若轻,面向未来”。

因为,我们在兑现了奖罚以后,基本上对过去的事情算是有了一个交代,总结的目的是为了更好地把握未来,而不是“秋后算账”。

所以总结的第二个技巧是在我们对下一个阶段的工作进行布置时,有一个鼓舞士气的环节。

如何鼓舞士气呢?

要掌握一个绝招:用正激励,形成正反馈。

我女儿小时候不爱吃饭,总是要人追着喂才吃。有一天外婆来了,快到吃饭时间了,我就说:“外婆,你不知道吧?现在宝宝好能干哦,吃饭的时候不要大人喂,自己吃得又大口又干净!”结果,不出所料,那天女儿自己盛饭,把一大碗饭吃得干干净净。

如果我也像有些家长一样,外婆一来,我就诉苦加告状,说宝宝不能干、不爱吃饭,宝宝肯定就没有那天的上佳表现了。

其实,大人也是这样。

这种先给人一个正面的定位,如正面的角色啦、风格啦、评语啦,让他对号入座,如:在客户面前夸自己的部下是最勤奋的,在他家人面前夸他在单位很能干,接下来他就会按照这个定位来塑造自己,这就是“用正激励,形成正反馈”。

如果我们在奖罚过后的第二阶段总结里,还是一副秋后算账的架势,把每个人的毛病都翻出来臭骂一顿,则在往后的工作里,大家就会带着沉重的压力和模糊的自我定位,把新的工作做得不伦不类。

总结是为了下一步更好地工作,学会了总结,就学会了偷学当老板的方法了。

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