我认为“地利”可以从以下三个方面来总结:
一是我们的对手或其他企业,在本商圈有什么成功的促销方法;
二是本商圈的经销商乐于采用什么方法;
三是我们总部策划的促销方法有哪些不适合本商圈的地方。
对手是一面镜子,也是最好的老师。对手吃了亏的活动,我们不要去重蹈覆辙;对手的成功经验,我们借鉴过来,省去一笔市场调研费,比如麦当劳把店开到哪儿,肯德基在它对面开一家就行了。
3. 人和,根本也。
以人为本,财源茂盛。
很多庞大的商业帝国,由于消费者的“较真”,而在一夜之间轰然倒塌,有人归罪于媒体的落井下石,有人自责危机公关处理不及时。真正的原因是什么呢?
我认为是企业骨子里对消费者的漠视。
很多企业注重利益的追逐,而忽视了人心的经营,以为这是政治家的事,其实不然。
当消费者投诉了,商场会推给经销商,经销商推给厂家的营销员,营销员有时会认为多一事不如少一事,把潜在的危机压下去了,当事情搞大了,才发现错过了处理的最佳时机。
投诉处理通常是售后服务部门的事情,但是当一个投诉按流程走到因每天“救火”已经 “审美疲劳”的售后服务部门时,潜在的危机往往已悄然形成了。
所以市场专员在日常走店时若发现“人不和”的迹象,如营销员与经销商的关系不和,经销商与商场的关系不和,某商场处理消费者投诉很粗暴,等等,要及时评估对自己的产品有没有不利的影响,要定期把自己对“人和”的观察写成报告。
同时,作为很多市场促销活动的一线指挥员,你要是平时注意和各地区的各级营销人员把“人和”处理得很好,你的活动就会搞得特别顺利。
第二斧:独具匠心——当好“啄木鸟”
如果你是一只“啄木鸟”的话,在企业里是很容易飞得高的。
为什么呢?
啄木鸟的本事就是抓虫子,台湾IT业最大的老板施振荣,早期创业时,他的太太就是抓“虫子”能手,她每天楼上楼下走几圈,就知道谁勤快谁偷懒;仓库里走一圈,就知道什么货被积压了,要赶紧出货。
我们内地市场这么大,商圈这么多,每个老板光靠自己的太太去抓“虫子”显然是不行的。
现在很多企业有纪律检查部门,那是专门针对违法乱纪活动的;有专门的审计部门,那是针对财务纪律的;而市场专员的职能,是观察市场动态和经营状况的,所抓的“虫子”是市场问题。
你要训练的,而且要常练不懈的本事,就是学会以老板的眼光看问题。眼界不一样了,自然层次就不一样了,这就是“啄木鸟”容易飞得高的原因。
市场专员是一个新职位,这个职位既有参谋的功能,又有侦察兵的功能。
你如果人品好,市场经验又比较丰富的话,不妨毛遂自荐去积累市场专员的阅历。