战事实例
小刚在一家很有实力的金融机构任职,他的老板本身就是搞金融的出身,因此老板的工作重点也总是落在纵向的技术层面上,而对整个机构的横向管理很少过问。一方面,老板自己科班出身,对技术层面有所依恋;另一方面,老板认为自己是技术上的权威,经常直接插手技术部门的事情。这样一来,老板把这个金融机构的管理体系搞得乱七八糟,很多部门私下里抱怨连连。
看到这种情况,小刚决定提醒老板管理上的失当。但是,小刚清楚,直接向老板提意见,科班出身、心高气傲的老板肯定不会采纳,因此只能用一些小技巧,采取一定的策略让老板接纳自己的意见。
在一次与老板的谈话中,老板谈到了老板权威的话题,小刚认为劝谏的机会来了,对老板说:“在属下看来,老板的权威主要体现在技术和管理两个层面上。技术和管理就相当于一个天平的两端,哪一端分量轻了,天平都会倾斜,只有两边持平,老板权威的天平才能平稳。”
老板听后,若有所思地拍了拍小刚的肩膀。此后,老板果然越来越重视横向的管理,花更多的心思考虑整个金融机构的管理问题,结果原本不稳定的因素得到了控制,整个金融机构的运营进入了高速发展的状态。小刚的各项工作也顺风顺水,渐入佳境。
战局分析
小刚的劝谏老板之所以取得成功,是因为小刚没有直戳老板的弱点要害,给老板予以否定,让老板下不来台,而是充分地照顾到了老板的面子,用一种温和的方式,通过旁敲侧击的手法让老板自己感悟到自己管理上的失策。
在职场中,往往正面的劝说会使老板没有面子,老板碍于尊严地位,明知劝说有理也不会采纳,更甚者会对劝说者心存记恨。员工应该想一些办法,通过旁敲侧击的手段或是委婉的方式,在使老板不失颜面的同时欣然接受员工的意见。
应战措施
往往,越是地位高的人,越是大的老板,越希望得到别人的赞美,越是厌恶别人的批评。然而,人非圣贤,孰能无过?老板也是人,也会出错,但权力与位置使老板的自尊心更强,虚荣心也更强,更难接受他人的直面劝告或批评。身为下属,若想直言相劝,其结果只会是惹恼老板。所以为了达到劝谏的目的,属就要含蓄、幽默、机智,适当地使用一些灵活的劝谏方法和策略:
1.推辞法
推辞一定要有适当的理由。理由可以是从职责范围考虑的,有的可从个人的特殊情况出发。但不管从哪一方面,理由一定要真实和充分。一旦员工推辞了,有些老板还可能会这样问:“那这件事应该由谁来做比较好?”这时候最好的回答就是:“这事谁来做,我了解得不全面,还是您来定夺好了。”
2.提醒法
提醒法是带有辅助性的、明确的劝谏方式。老板有些不恰当的指令,可能是老板不熟悉、不了解某一方面的情况,可能是老板一时遗忘了。这时候,员工带有辅助性质地提醒一下老板,老板认识到了问题,一般都会收回或修正指令。
3.暗示法
很多时候,老板对于员工提议的采纳取决于方式而不是内容本身。员工在接到不恰当的指令时,觉得不能执行或无法执行,要时刻注意老板的心理感受和变化轨迹,在适当的时机先给老板以某种暗示,让其悟到自己的指令不甚恰当,以获得老板心理上的认同。
4.拖延法
有些不恰当的指令,是老板一时心血来潮突发奇想而产生的。面对这种指令,若是要去执行,马上付诸行动,那就铸成了事实上的过错。在暗示或提醒都未果、推辞也没有恰当的理由的情况下,最好的办法就是拖延。虽然默认或口头上答应,但实际上迟迟不动。当然,如果是闲着不动的话,老板会产生疑心,因此,就要装作忙别的事,把它作为拖延的理由,应付老板的追问。