三、店铺介绍要精彩
恰当的店铺介绍，是顾客了解网店的一个重要途径，店铺介绍做得越精彩就越能促进销售。当然，要想让店铺介绍看上去像模像样，在介绍时最好图文并茂，尽量避免全部采用大篇幅的枯燥文字，那样没有人能够看下去。下面就简单介绍一下店铺介绍的制作方法及技巧：
1．用Photoshop制作店铺介绍
这是进行店铺介绍时的一种常用方法，具体说来就是将文字和图片在Photoshop中按照自己的审美观念做好设计之后，再进行合成，并将整个图片添加到Html编辑器中进行编辑处理。
这种制作方法相对比较简单，但其缺点是不利于以后的修改调整，因为店铺介绍经常要根据店铺中产品的增减做出相应得删减、添加等改动，而用Photoshop制作出的店铺介绍，改动起来就会非常麻烦。
2．用FrontPage来做店铺介绍
为了避免上述修改中的麻烦，各位店主可以尝试使用FrontPage来做店铺介绍，制作过程中也有一些小窍门可供使用，这样会更加简便。
（1）下载现成的免费模板
目前，网络上有很多可以供下载使用的现成免费模板，各位店主可以根据自己的店铺特色及个人判断来选择、下载、使用，甚至于那些Blog网站中的模板，也都可以免费使用。当然最好是选择下载那些模板性的文件，因为这类文件下载好之后，就可以在FrontPage软件中直接打开并编辑。
另外，还有很多收费的模板，其效果往往要好于那些免费模板，如果店主想得到更好的装修效果，同时又能承受模板的价格，那么这就是一个更好的选择。
（2）利用网站的Html编辑器和FrontPage软件来制作店铺介绍
利用FrontPage来编辑店铺介绍，步骤也很简单，只需将设计制作完工后的作品代码粘帖到Html编辑器中，就可以进行预览了。不过需要注意的是，有时候Html中的预览效果与在FrontPage中的预览效果不同，这就需要店主根据具体情况去进行仔细的微调。
可以说，这个步骤是最浪费时间和精力的地方。但是千万不要嫌麻烦，付出就一定会有回报，而且只有经历这个过程才能有助于你的店铺的美化。
（3）店铺介绍要充满人情味
很多店主都认为店铺介绍就是要生动详细地介绍商品的信息、服务信息等内容，因此，几乎所有店主都会把店铺介绍的重点指向这几个方面。其实，店铺介绍中的内容除了以上环节之外，其他一些看似不重要的辅助环节也不可忽视掉。
比如，店主可以添加很多人性化的吸引人的细节，例如互动留言、甜蜜祝福、友邻店铺、笔架服务等。这样的店铺介绍让客户觉得充满人情味、不会很功利，但却能够在无形中让店铺更兴旺，生意更红火。
而且，对于那些爱交朋友的店主来说，这些人性化的东西不但可以帮助你赚取更多的钞票，还可以收获更多友谊，丰富店主的生活和情感。因此，人情味对于你的店铺介绍来说是必不可少的。
（4）经常进行更新
网店中的商品介绍做好之后，一般就不需要经常更换了，可是店铺介绍就不一样了，总是需要店主经常更新，因为这样才能让顾客感觉到店主是经常关注这个店铺的。
其实，店铺介绍不但是一个展示商品的平台，还是一个吸引顾客的平台。很多卖家现在都很重视在销售中宣传自己，并想方设法吸引招揽回头客，而店铺介绍就是在顾客购买你的商品之前，对他们所做的一种宣传。
在顾客随意浏览众多店铺的时候，只有那些具有鲜明个性的店铺才可以抓住消费者，获得顾客的青睐，而一个经常更新的店铺介绍，能让人感受到店主的经营态度是积极而专业的，而不是消极怠工的。
当然，制作店铺介绍可用的软件还有很多种，你可以根据自己的需要和擅长自由选择，但是不论使用什么工具，只有做到美轮美奂，才能吸引顾客的眼睛，才能够算得上是装修到位了。
总之，现在电子商务蓬勃发展，网络店铺越来越多，竞争也越来越激烈，要想在众多的网上店铺中脱颖而出，给买家留下过目难忘的印象，个性化的店铺装修就显得极其重要。
3．店铺介绍的其他要点
前文已经提及关于商品标题及商品名称的描述要点，除了这些内容之外，在店铺介绍中，还有一些细节性的内容是必不可少的，主要包括以下几个方面：
（1）邮寄方式、费用及查询方式
一个合格的店主应该处处为顾客着想，为了方便顾客，在交易达成后，要注意注明邮寄及快递方式，并说明邮局的资费标准、不同邮寄方式和到达的时间，以及自己常用的快递公司名称、收费标准、到达时间等，虽然这都是一些细节性的小事，但卖家如果用心去做的话，还是能给顾客留下一个良好的印象。还有一个细节需要注意，那就是千万不要在邮寄费用上欺骗买家，邮费及快递费没有多少，千万不要让顾客产生不信任感，不要因小失大。
另外，卖家在发货后，也不能不管不问，而应该将商品的查询方式，及时告知顾客，以方便他们进行实时查询。
（2）注明支付方式
在网上交易，买家可以通过邮寄、网上划拨或直接去银行打款等多种支付方式进行付费。为了安全起见，同时也为了打消顾客的顾虑，卖家一定要支持各种安全的网络支付方式，比如支付宝、安付通、财付通等。当然，并不是所有的买家都会采用这些支付方式，所以卖家要考虑到各种情况，各种支付方式都应该支持，同时将其使用方式详细进行说明，以让顾客心知肚明。
（3）设置温馨提示
对于一些特殊商品，特别是一些容易为顾客忽略的地方，卖家就应该加一些温馨提示。比如，一些销售手机的网店，对于手机是否是行货，是欧版还是港行等情况，应该详细予以说明。因为那些没有经验的顾客往往不会去考虑这些细节，如果卖家能在这时候给去适当的提醒，则能够给顾客留下一个很好的印象，这样即使买卖不成还有仁义在，说不定下次就能够成交了。
（4）做出售后服务承诺
每一位成功的网络卖家，都离不开一流的售后服务，售后服务好，店铺的口碑就好，回头客乃至潜在顾客就会越来越多。因此，卖家在做网店介绍时，一定要将各种售后服务条款，如多长时间包退、多长时间包换、包修条件等详细界定清楚，另外也应将不予退、换、修的情况以及上述情况货物的来回运输费用等加以详细说明，这样才能避免日后出现纠纷。
当然，还有更重要的一点，那就是对于自己做出的服务承诺，一定要严格去履行。
（5）关于商品评价
顾客收到货后，应该尽量让他们写出对商品的评价。以让顾客明白他们有做出评价的权利，应该予以合理利用。另外，还应该尽量向买家传递这样的信息：一定要在写评价前和卖家进行沟通，因为买家有时候的评论也可能是不中肯的，也可能是偏激的，因此卖家也有维护自己利益和店铺形象的权利。
（6）留下详细的联系方式
在店铺介绍的相应版块，应该给出自己的各种联系方式，如：手机、固定电话、QQ、MSN、Email等，以便顾客随时能够联系到自己。归根结底，所有这些措施都是为了自己的生意。
