而项目管理的做法则不同。不同职能部门的成员因为某一个项目而组成团队,项目经理则成为项目团队的领导者,他所肩负的责任就是领导他的团队准时、优质地完成全部工作,在不超出预算的情况下实现项目目标。
立项的五个核心内容
立项的目的是将客户需求、具体的关键问题和策略落实为可操作的项目。客户并不单单指企业外部的服务客户,还要建立企业内部客户的概念。当需求从前端部门有效传递到后端部门的时候,前端部门就是后端部门的客户。比如说,市场部需要销售部开展一次促销活动,那么市场部就成为销售部的客户,销售部需要无条件满足客户的需求。也就是说,如果销售部的这次促销活动没有达到市场部的预期,这个项目就是失败的。
这样,针对每条策略或需求回答以下五个问题,得出项目的五个核心内容:
核心一:项目名称
每个项目都要有一个具体的项目名称,给项目命名不是一件简单的事情。项目名称要简单、清晰地表达核心工作,明确而无歧义。比如说公司做一次广告宣传活动,很多管理者都会把这个项目描述为“广告宣传项目”,这个名字就比较宽泛,不具体。正确的项目命名格式应该是“××年度××内容管理项目”,例如:“2009年度TV广告投放管理项目”。这样处理就会描述得比较清晰具体。
核心二:项目目标
项目目标,简单地说就是实施项目所要达到的期望结果,即项目所能交付的成果或服务。项目的实施过程实际就是一种追求预定目标的过程,因此,从一定意义上讲,项目目标应该是被清楚定义、并且可以最终实现的目标。
一个没有目标的项目是很可怕的,比如市场调研项目目标是“调研一级市场”,这就等同于没有项目目标。目标是什么?企业要知道调研的结果,比如说:“了解一级市场的容量;检测现有品牌与竞争对手的差距;了解与评估消费者对售后服务中未满足的需求、消费习惯以及价值取向等。”只有把这些具体的目标量化出来,才叫做制定好了项目目标。
核心三:项目经理
每个项目必须有专门的项目经理,并且只能有一名项目经理。项目经理就相当于企业法人,要对整个项目负责到底。很多企业想提高效率而同时设立两个项目经理是不科学的,因为多人管理往往会产生出了成绩相互争功、出了问题相互推诿的情况。
项目的管理者不仅仅是项目执行者,他还参与项目的需求确定、项目选择、计划直至项目收尾的全过程,并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位的管理,因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题,并实现更高的运营效率。
核心四:时间计划
立项过程中常被管理者忽视的就是时间问题。“时间待定”是绝对不可以出现在项目单上的,所有项目一定都要有清晰的时间规划,什么时候开始,什么时候截止。假如到了指定时间项目还未完成,造成时间拖延,则这个项目的总体评价就会受影响,即使最终把项目完成了,项目的评价分也会很低,这将直接影响项目负责人的绩效考评。
核心五:资源需求
要清晰地列出项目的资源需求。资源需求分为人力资源需求与资金需求两类。需要特别指出的是,一旦资金需求被确定下来,原则上就不能轻易做出调整,至少项目经理无权限更改项目对资金的要求。假如实在需要追加项目预算,则需要上升到总经理层面进行二次审批,否则,公司年度的整体预算就不能得到有效控制。