为了住三天院而从北海道远道赶来的患者
这所医院，以前还曾设有经营到深夜的酒吧。
虽然医院给人的印象是需要禁酒的，但是，也不是在医院里的所有人都不能喝酒。患有轻微疾病的患者中，有的人可能还可以通过适度饮酒来放松一下，另外，来探视的人以及在患者病房中陪床的人也都是健康的，可以喝酒。
因为医院所在地周边从前什么都没有，结束了一天工作的医生护士们、还有来探视病人的人们也会来到医院里的酒吧喝上一杯。
这里给人的感觉，与其说是医院，不如说是一家可以令人放松的酒店。
再加上，在一般的医院里，和治疗所花费的时间相比，更多的时间被花在看病诊断、划价结账、等待拿药等繁琐的事情上面，而这些时间，只要花500日元提前预约好就可以都节省下来。
也正是因为有这些全心全意为病患着想的服务项目，有不少患者，竟然会为了仅仅三天的疗程，从冲绳、北海道等地远道而来，到这里住院。
而龟田综合医院的工作人员们，为了了解医院的这些服务能否真正为患者及其家属提供了方便，每天都做大量的调查询问工作，为提高服务质量而不断努力。
“病患除了身体有病之外，其他方面都跟正常人一样有享受正常生活的权利。在可能的范围之内尽量提高病患的QOL（Quality of Life/生活质量）是非常重要的一件事。” 医院的每一位工作人员都毫无例外地这么说。
从根本上说，提供良好的医疗服务，要从确保优质的人才开始做起。人力资源不是成本，而是医院最大的财产。
为了确保最优秀的医生来这里服务，龟田综合医院的院长跑遍了全世界，为医院网罗最好的医学人才。
而全国各地的医生、实习医生之所以不断地聚集到龟田综合医院，很明显，也是因为医院有着院长召集来的最优秀的医务人员和最完善的医疗设备。
身为医生，大家都明白比起供职的机构所在何处、每个月拿多少薪水，更重要的东西是什么，我们研究学术的人也是这样。
人最重要的四种健康
对人类来说，在四个层面上的健康是必须的。
第一是身体层面的健康；第二是社会层面的健康；第三是精神层面的健康；这最后一项，则是灵魂的健康。
所谓医院，必须能同时守护人类的这四种健康。
为了更好地维护这四个方面的健康，在1985年医院扩大规模之初，当时的龟田理事长也好，龟田院长也好，都花了不菲的价钱，向经营顾问公司讨教经营理念和方法。最后制定出的基本理念之一，就是“K-TOWER构想”。
那个时候，“邻床的病人晚上打呼噜，吵得我睡不着觉”、“因为症状也不严重，住院期间能不能喝点儿酒呀”、“家里人住院，我很担心，希望能够陪床”……等等，患者及患者的家属提出了各种各样的希望和请求，令医院的工作人员感到困扰。
龟田综合医院的座右铭是“Always say YES”，也就是说，“决不能对患者说不”。
那么，为了“不对患者说不”，应该怎么做才好呢？正是在这个前提下，“K-TOWER构想”诞生了。
这样细致周到的服务，紧紧抓住了患者及其家属的心。
在寄到医院的无数感谢信里面，我选出了四封有代表性的，在这里介绍给大家。
“我是从居住在东京的朋友那里听到对贵院的评价的。于是，为了三天的住院疗程，我特意乘飞机来到东京，下了飞机又换巴士，沿着AQUA-LINE高速路来到贵院，接受了手术。
从办住院手续的时候开始，到办完出院手续，这四天之中，我的感觉是：恍若身处一流的高级酒店之中，享受着优质的服务。
无论是医生还是护士，甚至医院的行政人员，对我的态度都十分温和热情，好像在说着‘我是为了给您提供最好的治疗和服务才在这里的’……我和我的家人都得到了最好的接待。
在我出院的那天，说实话，我真想再来住一次院呢。”（A女士 43岁 来自北海道）
“我妻子的病看过最权威的医生，多数医院和医生对于转院都不太愿意，但是龟田综合医院把我亲爱的妻子放在第一位考虑，马上同意我妻子转到这里。
遗憾的是，在转院途中，我妻子就去世了。但是我永远忘不了贵院对于我们的深厚情意，以及给予我们的全面的建议和指导。”（B先生62岁 东京都）
“在这三周的住院期间里，我听到的是贵院医护人员的温言细语，感受到的是大家的关心爱护，实在是非常感谢。
托各位的福，虽然我一个人住院，但是并没感到孤独，反而感到了家一般的温暖。即使以后我又患病而必须住院，我也不会选择离家近的OO医院，还是想到龟田综合医院来。”（C先生 77岁 东京都）
“经常接到贵院发给母亲的邮件，非常感谢。当母亲看到我们为父亲举行的一周年祭之后，就好像终于放下心来一样，追随父亲而去了。
母亲在世的时候，很喜欢龟田综合医院的K楼，更喜欢负责接待的工作人员。在母亲住院、出院到去世这段日子，承蒙各位照顾了……”（D女士 51岁 神奈川县）
