卢伟的不满被上司看在眼里，上司不但没有生气，反而把他叫到办公室，对他近期的工作表现赞扬了一番，然后从抽屉里拿出一个红包交在卢伟手上，说是对他的奖励，并且叮嘱他以后好好表现，还会有更多的惊喜。卢伟的心情一下子由阴转晴，自己受到上司的认可固然很高兴，但更令他感动的是，上司对他的唠叨没有一丝一毫的不满，表现出了一种领导的大度。卢伟觉得在这样的上司手下工作，即使累也不觉得苦，因为上司能理解你。
卢伟的上司就表现出一个领导应有的老道。都说“防民之口甚于防川”，而防民之口的关键在于疏，而不是堵。如果这位上司把卢伟叫进办公室劈头盖脸一顿狠批，那么卢伟丢的是面子，上司丢的可就是威信了。
那么，上司要如何做到这种老道呢？
第一，暂时完全忘掉自己是上司。如果你在与下属谈心的时候还要端着上司的架子，那么下属怎么敢和你说真心话呢？所以，有些时候还真得别把自己当成干部。
第二，要有耐心。下属话匣子刚打开，你就立刻给合上，然后是你的长篇累牍滔滔不绝，这到底是谁心里有抱怨啊？认认真真做回下属的听众，这样才能服众。
第三，要学会什么都能听进去。别让下属的某些话刺激了你的敏感神经，既然是抱怨，有时候尺度问题难免做得不好，这时候上司就要有一种“大杂烩”精神，无论下属的话多么杂七杂八，要都能消化吸收了。
没有唠叨的下属是一个病态的下属，不允许下属发泄不满的老板也是一个病态的老板。记住，别让你的下属太沉默，当心有一天他们爆发。
曹操经历的两个小人物
《战国策》里有这么一个故事：中山国的国君设宴犒劳都城里的军士，当时只有大夫司马子期未分得羊羹。司马子期觉得这是对自己的侮辱，于是跑到楚国劝说楚王攻打中山国。中山国哪是楚国的对手，中山君被迫逃走。逃亡时中山君发现有两个人始终跟在他后面寸步不离地保护他，于是问这两个人：“你们是干什么的？”两人回答说：“我们是兄弟，有一次我们的父亲快要饿死了，是您赐给他一碗饭救活了他。父亲临终时嘱咐我们，中山君如果有难，一定要尽死力回报他的恩情。如今您遭遇大难，我们誓死保护您。”中山君听完仰天而叹：“我因一杯羊羹而逃亡，也因一碗饭而得到两个为自己效力的勇士，谁说小事情小人物不重要啊？”
一代奸雄曹操，在自己的一代霸业中曾经历过两个小人物，而就是这两个小人物，却对他的霸业起着重要的影响。这两个小人物一个是在官渡之战中来访的许攸，另一个则是来献西川地图的张松，但是曹操却没有对这二人一视同仁—许攸来访的时候曹操是光着脚出来相迎，而轮到张松时，曹操却眼皮都懒得抬一下。熟悉《三国》的人都知道，若无献计的许攸，曹操很难打败袁绍，而若无把西川地图献给刘备的张松，诸葛亮的“三分论”说不定就成了邪说。所以可以这么说，许攸助曹操赢官渡之战，张松送曹操一个心腹大患。总之，曹操真是成也小人物，败也小人物。
