第二章 与下属相处艺术:多给下属拍“马屁”(5)

 

一个人有了身份地位,说话的声音自然也要跟着改变,这也就是我们俗称的官腔。官腔的种类可谓是五花八门,有的是命令式的口吻,有的是开会式的措辞,还有的是阴阳怪气的声调。对于很多下属而言,上司的官腔就是噪音,就是一种站着说话不腰疼。反正要是列个下属不满上司行为的排行榜,打官腔一定能排进前十。所以,想要做一个让下属爱戴的领导,就尽量少打官腔。实在忍不住的话,那就用点技巧。

沈天大学毕业后,令人羡慕地进了一家事业单位。起初沈天觉得这份工作不错,自己这辈子算是有了个保障。但是他很快觉得在这里整天没什么事情可做,对他这么一个还年轻的人来说简直就是在浪费时间。更让他受不了的是,这里只要是挂了个官衔的人,都喜欢打打官腔,这让沈天厌恶之极,于是就琢磨自己是不是应该换一份工作。

想走的心都有了,沈天工作上自然马虎起来,出点差错也就在所难免。工作失误了,沈天肯定得挨批了。可是,沈天挨批后走出领导的办公室,脸上不仅没有沮丧,反而挂着笑容。这是为什么?原来领导的批评完全是官腔式的,每句话都不痛不痒,一点也切不到点上,沈天听得都想睡觉。沈天当时就觉得这位领导要是去当个催眠师,肯定发了。经过这件事后,沈天知道自己再也不能这么浪费青春了,于是立即打了份辞职报告。等离开这家单位,沈天开始下海经商,没几年就发了笔财。

职场中像沈天这样的大有人在,我宁愿不挣你的钱,也不愿意看你的装腔作势,特别是有才干的员工,更是有这样的脾气。所以作为领导,想要把人才聚集在自己周围,就多展示一下自己的亲和力,少打几回官腔。

那么,领导的官腔怎么打呢?

第一,对下属的优点给予适度的褒扬。多夸夸下属,下属心理上有了成就感,工作起来自然生龙活虎,铆足了自己的劲儿干。别小看这几句赞美的话,从上司嘴里吐出来比象牙还值钱。

第二,谁都有犯错误的时候,下属把事情办砸了不要摆起架子声色俱厉地训斥,而应该显现一个领导的大度与智慧,与下属一起找出失败的原因,然后再批评加鼓励。下属会觉得你是一个负责任的领导,也是一个有真材实料的上司,他会对你的批评由衷地信服。

在职场上谋个一官半职,不是为了过把打官腔的瘾,而是为了证明自己的价值,所以各位领导还是少摆架子为好。

为什么下属做错了,你还夸他

在心理学范畴中有一个“黑暗效应”。何谓“黑暗效应”呢?原来人们在光线比较暗的场所,彼此看不清反而会减少戒备心而产生安全感,也就是说在比较暗的场所人们产生的亲近感远远高于灯火通明光芒刺眼的场所。这也就解释了情侣为什么钟情于黑灯瞎火的地方约会。

把“黑暗效应”放到办公室职场,其实会发现“黑暗效应”不黑暗,反而能照亮人心。这是因为黑暗效应是一种反其道而行之的心理现象,打破固有的思维模式,为自己开拓出一条新的道路。我们可以做这样一个设想,一个业务员在客户上班的时候就冲到客户面前开始介绍自己的产品,谁都会觉得他是来骗自己口袋里的钱的。如果换种方式,在下班的时候约客户吃个饭,在休息时间里以一种娱乐的态度“顺便”谈谈自己的产品,说不定生意反而做成了。所以当正路走不通时,“黑暗效应”的反其道而行可能会带你到达目的地。

在办公室职场,上司偶尔用一用“黑暗效应”,必然会让下属们受宠若惊。尤其是当下属犯错的时候,本来已经做好了面对疾风暴雨般批评的准备,这时候你偏偏不按套路出牌,化批评为鼓励,下属能不对你感恩戴德,以后效忠于你吗?

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