贝蒂从里面的办公室走了出来,用带着广东口音的英语向秋生打招呼。她身上的深蓝色素色制服烫得一丝不苟,白色衬衫上当然没有任何污渍。在这么炎热的香港,穿长袖衬衫上班已经成为她们的常态。
「一切都很好。我正打算等一下去见陈先生。」
秋生说着客套话,把土木建筑店老板夫妻介绍给贝蒂。
剪着妹妹头的贝蒂挤出一个制式笑容,瞥了两个客人一眼,用英语快速地说:
「开户时,需要护照复印件,请把护照给我。」
两个人好不容易才捕捉到「护照」这两个字,女人从LV皮包里拿出两个人的护照,一脸「交给她真的没问题吗?」的表情,看着丈夫。男人第一次露出威严的表情,从容地点点头。在乡下经营土木建筑店,或许这样不发一语的点点头,就可以把工作搞定。一旦不满意,只要对手下大发雷霆,或许就可以解决问题。但在香港这种地方,如果不明究里的乱点头,只会让自己沦为俎上鱼肉。
贝蒂从女人手上接过护照,把秋生他们带到电梯旁的沙发上。他们要在这里着手开户的准备工作。
香港 丰银行一直都是由行员和希望新开户的顾客面对面,一一说明每个项目,填写开户申请书上的必要事项,直到最近,开户手续才计算机化。即使如此,遇到连半句英语都不会说的日本人,还是很难顺利进行沟通。于是,就需要像秋生这种人的协助。只要秋生稍加协助,贝蒂就可以节省和语言不通的人鸡同鸭讲的时间,客人也不需要面对犹如鸭子听雷般的英语而羞愧不已。这种方法可以让日本人和香港人共存共荣。
香港女人都很娇小,贝蒂在香港女人中也显得很娇小,而且,整个人瘦巴巴的,看她拿护照去影印的背影,很可能误把她当成是国中生。但是,在香港金融机构工作的都是菁英份子,贝蒂也曾经在英国受过高等教育,自尊心特别强。无论如何,都不可能愿意为连英语都不会说的顾客服务,她们只尊敬自己的白人上司,和从香港的大学毕业的那些超级菁英份子的男士。