吃五谷生百病,人不是神,总有自己的缺点,谁都难免会犯一些错误。当我们犯错误的时候,脑子里往往会出现想隐瞒的错误想法,害怕承认之后会很没面子。其实,承认错误并不是什么丢脸的事。反之,在某种意义上,它还是一种具有“英雄色彩”的行为。因为错误承认得越及时,就越容易得到改正和补救。而且,由自己主动认错也比别人提出批评后再认错更能得到别人的谅解。更何况一次错误并不会毁掉你今后的道路,真正会阻碍你发展的是不愿承担责任,不愿改正错误的态度。
新墨西哥州阿布库克市的布鲁士·哈威,有一次错误地核准付给一位请病假的员工全薪。当他发现这项错误之后,就告诉这位员工并且解释说必须纠正这项错误,他要在下次的薪水支票中减去多付的薪水。这位员工说这样做会给他带来严重的财务问题,因此请求分期扣回多领的薪水。但要是这样做的话,哈威必须先获得上级的核准。“我知道这样做,”哈威说,“一定会使老板大为不满。在我考虑如何以更好的方式来处理这个问题的时候,我了解到这一切的混乱都是由于我的错误导致的,我必须在老板面前承认错误。”
于是,哈威找到老板,说了详情并承认了错误。老板听后大发脾气,先是指责人事部门和会计部门的疏忽,后又责怪办公室的另外两个同事。这期间,哈威则反复解释说这是他的错误,不关别人的事。最后老板看着他说:“好吧,这是你的错误。现在把这个问题解决吧。”这项错误改正过来后,没有给任何人带来麻烦。自那以后,老板更加看重哈威了。
勇于承认错误,为哈威带来了老板的信任。其实,一个人有勇气承认自己的错误,也可以获得某种程度的满足感。这不仅可以清除罪恶感和自我护卫的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。
诚然,犯错之后想掩饰是人的本能,每个人都会有这种心态,如果你推卸责任,硬要坚持,不肯承认自己有过失,反过来还要倒打一耙,把错误推在别人身上,那么,你就等于把自己塞进了牛角尖。其实,在工作上谁都会有一些失误,对于职场新人来说更是如此。问题的关键不在于你犯不犯错误,而在于你对待犯错误的态度。出了差错,就要有一颗认错的心,态度谦和,谁还会固执得揪住你的小辫子紧紧不放呢。如果只会一味地抱怨别人,不肯从自己的身上找原因,上司一定会觉得你固执己见、顽固不化,也定会引起同事的不满,当下次需要合作的时候,谁也不会愿意配合你。而在办公室工作,保持融洽的工作氛围非常重要,如果你一旦被周围的人孤立起来,找不到志同道合的合作伙伴的话,你离被炒鱿鱼的日子就不远了。
一个优秀的职场人懂得在适当的时候承认错误,承担责任,这样才更容易赢得别人的理解甚至尊敬。在职场中,拥有良好的人际关系是最大的财富之一,它能使你如鱼得水,左右逢源,永远立于不败之地。
因此,当你不小心出差错后,最好的办法就是勇敢地认错。事实上,你的上司也不是圣人,他也会有出现失误的时候,所以,上司一般不会因为你犯个小错,就全盘改变对你的看法。当然,光承认错误还远远不够,你还得提出具体纠正错误的方法,这样你不但能让上司看到你的坦诚,同时也能让上司看到你处理问题、改正错误的能力。
不仅如此,勇于承认错误和失败也是企业生存的法则。市场不是两军对垒的战场,企业也不是军队。承认失败,企业可以避免更大的市场损失,可以重新调整自己的市场策略,也就可以重新取得市场机会。
我们再看看世界上那些百年企业的发展历史,它们几乎都经历过失败,重要的是他们都能够从失败中重新站起来。2001年,沃尔玛首次位列世界500强榜首。但据德国《商报》2002年3月报道,这个世界最大的连锁商进入德国市场四年来却连遭败绩,不仅损失超过1亿美元,而且它在财务上遮遮掩掩的做法,无法蒙混过德国法律这一道关,它将不得不对外公开2000年和2001年两个年度的财务状况。沃尔玛在德国拥有17万名职工,设有95家分店。但是,沃尔玛并没有因为在德国的受挫而灰心丧气,而是采取整顿措施,在德国市场上再搏一次,后来终于取得了成功。
“2008年,我至少犯了一次严重的错误和几次小错。此外,我也错失了一些纠正错误的时机。在一些新的情况出现之后,我本该调整思路重新行动,但我却坐在那里吮大拇指。”在最新的“致股东信”中,巴菲特坦承,这样的事情令他本人“不怎么开心”。
在巴菲特给自己列的“2008蠢事表”中,在错误时刻大量吸入康菲股票可能是他犯下的最愚蠢的错误。康菲石油是美国第三大能源公司。自2008年第三季度开始,伯克希尔公司大量购入康菲石油股票。至同年11月15日,公司提交的监管文件显示,该公司已持有大约8300多万股康菲股票,成为最大股东。
在那段时间,国际油价徘徊于每桶40~50美元的不低价位。“我当时想,现在这个价位是高了点,但我估计油价在未来的一段时间内还可以更高。我现在才知道我错得有多离谱,即使油价还会走高,我买入康菲股票的时机还是错误的,而这个错误使得伯克希尔至少得承担数十亿美元的损失。”
巴菲特坦承:“当时,没有人提醒我这个决定是否正确,而我本人无论如何也没有想到就在半年之后,国际市场的能源价格会遭遇如此大幅度的下滑。此外,我还犯过其他几个显而易见的错误,它们很小,但不幸的是,也并不是那么小。”
他犯的其他错误还包括花2.44亿美元购入两家爱尔兰银行的股票,“当时这两家银行的股价狂泻,我认为已经很便宜了。但没想到我们买入后这两家银行的股价依然在不停地往下走,并且越走越远。”
当然,并不是失败了就再也不能获得成功。正是因为勇于承认失败和错误,它们才能历经百年而不倒。达尔文曾经说过:“任何改正都是进步。”歌德也说过:“最大的幸福在于我们的缺点得到纠正和我们的错误得到补救。”敢于承认错误,汲取教训,我们就能以崭新的面貌去迎接更加激烈的竞争和挑战。
承认错误是一个人最大的力量源泉。不管是谁,都要学会坦率地承认自己的错误。正视错误,你会得到错误以外的东西。巴菲特的制胜习惯就是:承认你的错误并立即纠正它们,只有这样才能很少遭受大损失。