肖筱交完报名表后,哼着小曲走出大厅。在门口又碰到了那位男士。肖筱主动说了谢谢,他很有礼貌:"客气个啥,这是我的名片,有事可以找我。"肖筱接过名片,高高兴兴地回到了学校。
接着,肖筱又参加了笔试,共分为两个部分,一是英语托业考试,另一部分是文化考试,其中包括行政能力测试,题目不是太难。之前,报名时巧遇的刘壬给她来过电话,告诉了她一些应试要点,她想她遇到好人了。
肖筱顺利入围初试。
面试前,她主动约请刘壬。一来表示感谢,二来想得到些内部消息。
吃饭的时候,刘壬耐心地解答她的问题,看起来很专业的样子。他告诉她:
"面试的时候,千万不要紧张,特别注意以下几点:第一,应着职业装,不要化浓妆,清纯淡雅即可;第二,应随时保持坐姿端正,站姿高雅,两眼永远凝视对方,坐时身体向前倾,面带微笑,保持与考官的距离;第三,回答问题声音应大一些,吐字清楚,语言简练,使对方能听清楚你所要表达的问题。"
肖筱问:"主要会是哪方面的问题?"
"这个不好说,要看你的运气,但一般说来,有几个问题是必须准备的。包括履历表中的问题;介绍你的父母和家庭其他成员;你为什么要做一名空姐?你对空姐的工作有哪些了解?你有哪些特长?在家里是否帮助父母做家务?在飞机上如果遇到不讲理的旅客,你如何处理?你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被公司录取,你将准备如何做一名合格的空中乘务员?做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?你在学习期间好朋友多吗?谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?你为什么要报考本公司?"
"这么多呀。你写给我吧。"
"好吧。还有些考官可能有意设定陷阱,比如,有一次鹰联航空公司的考官在现场提问,你觉得什么是团队意识?请用最简短的语言,说明你的应聘原因……'啪!'突然,一个考官的圆珠笔掉在了地上。旁边的考官起身探头看了看,但没去捡,5名应聘者也没有任何行动。请问121号,你认为服务工作最主要的是什么?121号应聘者回答,要热情。考官笑着告诉她,可是刚才我'不小心'掉在地上的圆珠笔,你们5个人,没有一个人去帮忙拾起来。这时应聘者们才反应过来。这组应聘者的表情有些懊恼,解释说因为太紧张,没在意。"
"还有这样的事呀。"
"当然。大多数考官还是很温和的,比如去年国际航联珠海翔联培训学校,在武汉国际会展中心的招聘复试区,许多求职者均是紧张进去,笑着出来的。主考官是意大利人Nicola,看到有的考生太过紧张,便友善地提示:不要把我当成考官,就当是朋友好了,别紧张。随后的面试,都是以聊天方式进行的。"
"要是我也碰到这样的考官就好了。"
"其实,这也不仅仅是在考你们。在国外,如果面试者整个过程都紧张,说明面试官不合格,没有调节好气氛。而在国内,面试官故意制造紧张气氛,借以考验求职者的心理素质。"
肖筱敬了几杯酒,说了些感谢的话。
晚饭快结束时,刘壬对她说:"对了,我给你准备了一些资料,出门时,忘在渝渝宾馆了,我们在那里开会,你要不要现在就去拿。"
她毫不犹豫地跟他来到了宾馆。
在宾馆,刘壬说要帮她看看形体。肖筱就在他面前学着空姐走步。刘壬说:"这样不行,穿着牛仔裤,进不了比赛状态。"
肖筱挺实诚:"那该怎么办?"
"把仔裤脱了!"像是考官在命令。