避免吃亏 如果您真的在家附近找了一家公司，或者您找的那位师傅正好就在您家附近的路上，那您就可以避免昂贵的上门费。否则，您就不得不啃这个酸苹果了——您得勉为其难，硬着头皮支付这笔费用。
如果您觉得修理工很重要，并且您坚持要求有发票和保修期，那么就不要找业余修理工。没有资质的修理工或许也能既快又便宜地将任务完成，我们在报纸的小广告上经常可以看到这样的说法，但是他们也可以草率马虎地糊弄一切。
如果账单令您反感和恐惧，那就在打电话时先说出最坏的情况，您可以和这个修理工一起估算一下价格。尽量把情况说得很糟糕，哪怕是说成最糟糕的情况也无妨。如果估算下来情况还好，那您就会觉得事情并没有那么糟糕，而且价格也没有这么贵。
结论 每个想欺骗您的人不仅偏执，而且当他与您面对面时，您会感觉印象很差。有一本有关人与人沟通技巧的畅销书——《我好，你也好》。
这对您初次见面的修理工也有效。他是您窘境的救星，为此您要付钱给他。这就构成了服务与被服务的关系。您是被服务者，像个无助的、吱吱叫的老鼠。要冷静地向修理工说明，尽可能地说清楚是哪里出了问题。诸如 “我想是下水道滤网堵塞了”这样的表述，给人的感觉是您已经处理过这事。而对此完全不感兴趣的表现又常常会被视为傲慢。您不是傻瓜，知道这位修理工是行家，否则他不会来这里。总之，要相信对方的能力。如果您很难做到这点，比如说，其实您对此比较了解，但这时您要尽力控制自己。自作聪明会被所有人视为自高自大。修理费可能会因此而被抬高，是因为您的表现而被抬高。
如果此时修理工说些令人担忧的话，比如“嗯，这样会很贵”，或者“嗨，您是怎么搞的”。那您就要让他解释他指的是什么。然后，您反问他究竟有多贵，他所说的“没办法修”是什么意思。您可以像看病时医生想了解您的病情那样与对方交流。
获得服务 等所有的事情都谈妥后，修理工就开始工作。这时您不必一直待在他旁边。除非您很好奇，想了解这个家电的内部结构情况。
在工作时，修理工通常不会尖刻地处理您与他的简单对话。不仅是修理工，很多人都认为让他们安静地干活比简单聊天更有利。主人既不要不信任地查看每个细节，也不要东拉西扯地聊天。
修理工的作用不仅是例行维修，他更像是某个海关大楼的建设者。您可以不失敬意地递给他一杯咖啡或者一杯茶。维修工在工作，而您是多余的。您只要告诉他您在哪里，然后就继续干您自己的事情。等他工作结束后，他会叫您，告知您修理的结果并递上账单。
美学问题 如果不仅是修理，而是美化您的居室，那您必须事先考虑清楚您究竟要什么。如果仅仅只是想尽快变旧为新，那您只需找个室内装潢师，因为既无计划又无说明书的改装不属于修理工的工作范围；与您一起讨论艺术情调、理解您的理念也不是他的工作。修理工干的是计件工的活。如果他和您讨论有关您新浴室或者卧室的画的时间越长，为了符合您的风格而尝试挂画的次数越多，那您所支付的价格就越高。这会比室内装潢师的费用要贵得多。
“就按您的想法做。”是友善的话，这句话传递了信任（参见“镜中女人”一章的“理发师”一节）。但这句话不能常用，特别是不能对陌生人使用。
